كتابة بريد إلكتروني بالبرتغالية: prezado وatenciosamente

أول رسالة عمل كتبتها بالبرتغالية بدأت بكلمة Querida. كان عندي سؤال لمحاسبتي في ساو باولو، وأردت مقابل كلمة «عزيزتي»، فاقترح القاموس querida. التقيت هذه السيدة مرة واحدة، لعشرين دقيقة، بخصوص نموذج ضريبي. بدأ ردها بـPrezado Samer وانتهى بـAtenciosamente، واحتجت إلى بعض الوقت حتى أفهم ما فعلت. لقد كتبت إلى شبه غريبة كما يكتب المرء إلى خالته المفضلة.

إذا أردت أن تعرف كيف تكتب بريدًا إلكترونيًا بالبرتغالية، فهذه الكلمة وحدها تختصر جزءًا كبيرًا من المشكلة. قد تعرف هذا الفرق من العربية، حيث تفصل مسافة طويلة بين «حضرة الأستاذ» و«عزيزي». تعطيك البرتغالية البرازيلية سلّمًا قصيرًا من التحيات، والدرجة التي تختارها تخبر القارئ كم تظن أنكما قريبان. ستجد أدناه التحيات والخواتيم وعبارات المكتب وثلاثة قوالب للنسخ.

كيف تبدأ رسالة بريد إلكتروني بالبرتغالية

ابدأ بسؤال نفسك: ما مدى معرفتك بهذا الشخص؟ يمتد الجدول من الأكثر رسمية إلى الأقل:

Prezado مشتقة من prezar، أي يقدّر، وتقف في موضع قريب من «المحترم» في رسالة عربية رسمية. وهي تتفق مع المرسل إليه: prezado للرجل، وprezada للمرأة، وprezados للمجموعة. أما caro فلها حياة مزدوجة مثل كلمة «غالٍ» في العربية، لأنها تعني العزيز والمرتفع الثمن معًا. وquerido هي التي عليك ادخارها. فهي مثل «عزيزي» في بطاقة عيد ميلاد، فاحتفظ بها لمن تعانقهم في المطار.

إذا تعلمت افتتاحية واحدة فلتكن Bom dia. Bom dia, Ana, tudo bem? مؤدبة بما يكفي لعميل ومريحة بما يكفي لمن يجلس إلى المكتب المجاور. ويمكنك أن تعدها صيغة أخف من «أرجو أن تكون بخير» في الرسائل العربية. في البرازيل قد يبدو إغفالها باردًا، وهي الغريزة نفسها وراء الثرثرة البرازيلية. استعمل bom dia حتى الظهر، وboa tarde حتى يحل الظلام، وboa noite بعد ذلك.

ماذا لو لم تعرف من الاسم هل تكتب إلى رجل أم امرأة؟ أسماء مثل Darci وJuraci تصلح للجنسين، وقد ترى أحيانًا Prezado(a)، وهي تبدو كرسالة جماعية. Bom dia, Darci تحل المشكلة، لأن هذه التحية لا تحمل جنسًا.

يجب أن يطابق الضمير تحيتك. إذا بدأت بـPrezado Senhor فأنت مدين له بـo senhor في بقية الرسالة: O senhor poderia me enviar o contrato? وإذا بدأت بـBom dia, Ana فلا بأس بـvocê.

Doutor وVossa Senhoria ومرسوم 2019

قد تصبح المراسلات القديمة أو القانونية أكثر فخامة بكثير. كثيرًا ما يخاطَب المحامون والأطباء بـDr. أو Dra. سواء كانوا يحملون دكتوراه أم لا، وقد تصادف Vossa Senhoria (صيغة شديدة التكلف تشبه «سيادتكم») في رسالة من موظف أو مكتب محاماة.

المفاجأة أن الحكومة الفدرالية البرازيلية حاولت إنهاء كل هذا. جعل مرسوم صدر عام 2019 كلمة senhor صيغة المخاطبة الوحيدة للموظفين الفدراليين، ومنع doutor وVossa Senhoria وVossa Excelência وilustríssimo في التعامل معهم. وهو لا يقول شيئًا عن الحياة الخاصة، فمكتب محاميك يستطيع أن يبقى Dr. إلى الأبد.

جرّب هذا في Falando: تصبح البرتغالية الرسمية أسهل بعد أن تستعملها بصوت عالٍ. في Bate-papo اختر موقف واقعي ثم في البنك. اشرح المشكلة بـgostaria de واسأل عن الخطوة التالية بـo senhor poderia أو a senhora poderia.

سجّل للحصول على تجربة مجانية لمدة 7 أيام

كيف تنهي رسالتك: atenciosamente وأخواتها

تُختم الرسالة البرازيلية عادةً بخطوتين: جملة مهذبة أخيرة، ثم عبارة الختام. هذه أكثر الجمل التي ستراها:

• Fico no aguardo. أنتظر ردك. يكتبها البرازيليون باستمرار، وهي طريقة لطيفة لتقول إنك تتوقع ردًا.
• Aguardo seu retorno. أتطلع إلى ردك. أكثر رسمية قليلًا.
• Qualquer dúvida, estou à disposição. إن كان لديك أي سؤال فأنا حاضر.
• Desde já, agradeço. شكرًا مقدمًا. في دليلنا عن قول شكرًا بالبرتغالية المزيد من هذه العبارات.

ثم تأتي عبارة الختام، تتبعها فاصلة واسمك:

Atenciosamente تعني حرفيًا «باهتمام»، وهذا وصف لطيف لنفسك في آخر رسالة عن فاتورة متأخرة. القاعدة الرسمية قصيرة: دليل الكتابة في محكمة برازيلية يحتفظ بـrespeitosamente لمن هو أعلى منك مرتبة، ويعطي atenciosamente للجميع. وهو يرفض أيضًا الجمع بينهما، فاختر واحدة.

سترى Att. في صناديق البريد الحقيقية كاختصار. أنصحك بكتابة الكلمة كاملة لكل من تطلب منه شيئًا، فهي لا تكلفك إلا أحد عشر حرفًا. أما Abs، اختصار abraços، فهي لمن تعرفهم أصلًا.

هل يمكنك إرسال عناق إلى مديرك؟ غالبًا نعم، بعد أن يعانقك مديرك أولًا. نسخ عبارة ختام الطرف الآخر أبسط قاعدة في البريد البرازيلي، وهو يخبرك أيضًا متى تتخلى عن Prezado.

جرّب هذا في Falando: يختبر امتحان Celpe-Bras هذا التقدير نفسه. تخبرك كل مهمة كتابية إلى من تكتب ولماذا، وقد يكون النوع رسالة بريد إلكتروني. أدِّ مهمة Celpe-Bras واحدة وستحصل على تعليق على إجابتك.

سجّل للحصول على تجربة مجانية لمدة 7 أيام

عبارات العمل في البريد الإلكتروني بالبرتغالية

تحتاج معظم رسائل المكتب إلى الجمل القليلة نفسها. لاحظ كم تؤدي gostaria وpoderia من عمل. كلتاهما في الصيغة الشرطية، وتحوّلان quero الفجة («أريد») إلى ما يمكنك إرساله إلى عميل.

• Gostaria de confirmar a reunião de quinta. أود تأكيد اجتماع الخميس.
• Você poderia me enviar o contrato, por favor? هل يمكنك أن ترسل لي العقد من فضلك؟
• Conforme combinado, segue o relatório. كما اتفقنا، إليك التقرير.
• Peço desculpas pela demora. أعتذر عن التأخير.
• Surgiu um imprevisto. طرأ أمر ما. جملة مفيدة جدًا في أي مكتب برازيلي.
• Vou verificar e te dou um retorno até sexta. سأتحقق وأرد عليك قبل الجمعة.
• Favor confirmar o recebimento. يُرجى تأكيد الاستلام. عبارة بيروقراطية ستراها في المراسلات الرسمية.

تعبيران سيجعلانك تبدو كأنك تعمل هناك. Dar um toque تعني أن تنبّه أحدهم مسبقًا (me dá um toque quando chegar)، وcorrer atrás، وحرفيًا «الركض خلف»، تعني متابعة أمر ما (vou correr atrás disso). احتفظ بهما للزملاء.

Segue anexo أم segue em anexo؟

كلتاهما مقبولة، كما يشرح Dicio، لكنهما تتبعان قاعدتين مختلفتين. Anexo وحدها صفة، فيجب أن تطابق المرفق. Em anexo لا تتغير أبدًا.

مع em anexo يبقى أن تتحقق من شيء واحد: segue لمرفق واحد، وseguem لعدة مرفقات.

الكلمات المحيطة بالرسالة

E-mail مذكرة (o e-mail) وتُنطق تقريبًا إيميو. ولإرسالها تقول mandar أو enviar. حقل الموضوع هو assunto، والمرفق anexo. Encaminhar تعني إعادة التوجيه، وresponder a todos هو «الرد على الكل» الذي ستندم عليه. يضع Outlook البرازيلي RES: على الردود وENC: على الرسائل المعاد توجيهها، وCco (com cópia oculta) هو حقل النسخة المخفية.

ثم هناك لهجة مكاتب ساو باولو. حول Avenida Faria Lima، الشارع المالي في المدينة، ستسمع برتغالية مثبّتًا عليها كثير من الإنجليزية: vamos marcar uma call para alinhar o deadline. وهذا مألوف لدرجة أن Faria Limer صارت لقبًا ونكتة متكررة. Alinhar، أي أن تتفقا على الأمر، هي الجزء الذي يستحق السرقة، لأن vamos alinhar? تنفع في أي مكتب.

تحذير واحد من التقويم. يحب البرازيليون قول إن السنة لا تبدأ إلا بعد الكرنفال، فقد يعود طلب أرسلته في الجمعة السابقة مع Estou fora do escritório (أنا خارج المكتب) وتاريخ عودة. ولا تتفاجأ إذا رد عميل على رسالتك المتقنة بعبارة me chama no WhatsApp. سيساعدك دليلنا لعامية واتساب في ما يأتي بعدها.

ثلاثة قوالب بريد إلكتروني بالبرتغالية

غيّر الأسماء والتفاصيل وستصبح جاهزة للإرسال.

تواصل أول رسمي

Assunto: Dúvida sobre o contrato de aluguel

Prezado Sr. Almeida,

Meu nome é [seu nome] e moro no apartamento 42. Gostaria de confirmar a data de vencimento do aluguel. O senhor poderia me informar, por gentileza?

Desde já, agradeço.

Atenciosamente,

[Seu nome]

الموضوع: سؤال عن عقد الإيجار. حضرة السيد ألميدا المحترم، اسمي [اسمك] وأسكن في الشقة 42. أود تأكيد موعد استحقاق الإيجار. هل تتفضلون بإخباري به؟ شكرًا مقدمًا. مع خالص التحية، [اسمك].

زميل تعرفه

Assunto: Relatório de outubro

Bom dia, Ana, tudo bem?

Conforme combinado, segue em anexo o relatório de outubro. Você pode dar uma olhada até sexta? Se preferir, a gente alinha numa call rápida.

Fico no aguardo.

Um abraço,

[Seu nome]

الموضوع: تقرير أكتوبر. صباح الخير يا آنا، كيف حالك؟ كما اتفقنا، تقرير أكتوبر في المرفق. هل يمكنك إلقاء نظرة عليه قبل الجمعة؟ إن شئتِ نراجعه في مكالمة قصيرة. أنتظر ردك. عناق، [اسمك].

تغيير موعد اجتماع

Assunto: Reunião de quinta-feira

Olá, Carlos,

Peço desculpas pelo aviso em cima da hora. Surgiu um imprevisto e não vou conseguir participar da reunião de quinta. Podemos remarcar para a semana que vem?

Qualquer dúvida, estou à disposição.

Abraços,

[Seu nome]

الموضوع: اجتماع الخميس. مرحبًا يا كارلوس، أعتذر عن الإشعار المتأخر. طرأ أمر ما ولن أستطيع حضور اجتماع الخميس. هل يمكننا تأجيله إلى الأسبوع القادم؟ إن كان لديك أي سؤال فأنا حاضر. عناقات، [اسمك].

رفض طلب ما يحتاج إلى تلطيف أكثر من هذا، ويوضح لك كيف تقول لا بالبرتغالية البرازيلية مقداره.

جرّب هذا في Falando: أعد كتابة القالب الثاني لزميل حقيقي في المذكرات. ستحصل على نسخة مصححة مع نصائح، وسيلتقط التعليق segue كان يجب أن تكون seguem.

سجّل للحصول على تجربة مجانية لمدة 7 أيام

ما الذي يتغير في البرتغال

كل ما سبق مكتوب للبرازيل. يميل البريد المهني في البرتغال إلى مراسم أكثر. قد تبدأ الرسالة الرسمية هناك بـEx.mo Sr. أو Ex.ma Sra. وتُختم بـCom os melhores cumprimentos، ولا تحمل você هناك الحياد السهل نفسه. يتناول دليلنا عن البرتغالية الأوروبية مقابل البرازيلية الفروق الأوسع. إذا كان قارئك في لشبونة، فانسخ عبارة ختامه هنا أيضًا.

أسئلة شائعة عن البريد الإلكتروني بالبرتغالية

كيف تبدأ رسالة رسمية بالبرتغالية؟

استعمل Prezado أو Prezada مع اسم الشخص أو لقبه: Prezada Sra. Costa,. وإذا لم تعرف الاسم فاكتب Prezado Senhor, أو Prezada Senhora, أو Prezados, لقسم كامل. ضع فاصلة بعد التحية، وابدأ الجملة الأولى في سطر جديد.

ما معنى atenciosamente؟

تعني حرفيًا «باهتمام»، وتعمل مثل «مع خالص التحية». وهي عبارة الختام الرسمية المعتادة في البرازيل، تتبعها فاصلة واسمك.

كيف تقول «إلى من يهمه الأمر» بالبرتغالية؟

A quem possa interessar هي المقابل الحرفي، وستراها في الإفادات الرسمية. أما في البريد الإلكتروني فتبدو Prezados, أو Bom dia, equipe do RH, (صباح الخير، فريق الموارد البشرية) أكثر طبيعية.

كيف تقول «مرفق طيه» بالبرتغالية؟

Segue em anexo ثم المستند: Segue em anexo a proposta. ومع أكثر من مرفق غيّر الفعل: Seguem em anexo as propostas.

ابدأ بـbom dia واختم بـatenciosamente

لا تحتاج إلى عشرين قالبًا لهذا. افتتح بـBom dia، واطلب بـgostaria أو poderia، ووقّع بـAtenciosamente إلى أن يعانقك أحدهم أولًا. وصلت أنا ومحاسبتي إلى Abraços بعد نحو عام، واعتبرت ذلك ترقية.

ثم أرسل هذا الأسبوع رسالة حقيقية واحدة بالبرتغالية. اسأل مالك شقتك سؤالًا، أو رد على زميل ظل يكتب إليك بالإنجليزية من باب اللطف. سيأتي الجواب في الغالب بالبرتغالية، ومن تلك اللحظة يصبح لديك إنسان حقيقي تتدرب معه. Beleza? Vamos lá.