Мій перший робочий лист португальською починався з Querida. У мене було запитання до бухгалтерки в Сан-Паулу, я шукала слово для звертання «Дорога», і словник запропонував querida. Цю жінку я бачила один раз, двадцять хвилин, через податкову форму. Її відповідь починалася з Prezada Olena і закінчувалася на Atenciosamente, і я не одразу зрозуміла, що накоїла. Я написала майже незнайомій людині так, як пишуть улюбленій тітці.
Якщо хочеш зрозуміти, як написати листа португальською, у цьому одному слові вже криється добра частина проблеми. Українською ти й так відчуваєш різницю між «Шановна» та «Привіт». У бразильській португальській є своя коротка драбина привітань, і щабель, який ти обираєш, показує адресатові, наскільки близькими ви тобі здаєтеся. Нижче знайдеш привітання, завершальні формули, офісні фрази й три шаблони, які можна скопіювати.
Як почати лист португальською
Спершу запитай себе, наскільки добре ти знаєш цю людину. Таблиця йде від найбільш офіційного до найменш офіційного:
| Привітання | Офіційність | Кому | Приблизна вимова |
|---|---|---|---|
| Prezado Senhor, / Prezada Senhora, | Дуже офіційно | Людині, чийого імені ти не знаєш | пре-ЗА-ду сі-НЬОР / пре-ЗА-да сі-НЬО-ра |
| Prezado João, / Prezada Ana, | Офіційно | Клієнтам, чиновникам, усім незнайомим людям | пре-ЗА-ду жу-АУН |
| Caro João, / Cara Ana, | Офіційно й тепліше | Тим, з ким уже доводилося мати справу | КА-ру / КА-ра |
| Bom dia, Ana, / Boa tarde, Ana, | Нейтрально | Майже всім на роботі | бон ДЖІ-а / БО-а ТАР-джі |
| Olá, Ana, | Приязно | Колегам, службі підтримки | о-ЛА |
| Oi, Ana, | Невимушено | Тим, з ким ви вже листуєтеся в чаті | ой |
Prezado походить від prezar, шанувати, і стоїть приблизно там, де українське «Шановний». Воно узгоджується з адресатом: prezado для чоловіка, prezada для жінки, prezados для групи. Caro живе подвійним життям, як українське «дорогий», бо означає ще й коштовний. Querido краще приберегти. Воно працює як «Люба» на листівці до дня народження, тож залиш його для людей, яких обіймеш в аеропорту.
Якщо запам’ятаєш одне привітання, нехай це буде Bom dia. Bom dia, Ana, tudo bem? досить ввічливо для клієнта й досить невимушено для людини за сусіднім столом. Українською запитання до незнайомця про його справи в першому рядку скидалося б на рекламну розсилку. У Бразилії, якщо його пропустити, лист може здатися холодним, і це той самий інстинкт, що стоїть за невимушеною розмовою в Бразилії. Пиши bom dia до полудня, boa tarde доки не стемніє, а потім boa noite.
А якщо з імені не зрозуміло, чоловікові ти пишеш чи жінці? Імена на кшталт Darci та Juraci підходять обом, а часом трапляється Prezado(a), що схоже на масову розсилку. Bom dia, Darci вирішує питання, бо це привітання не має роду.
Займенник має збігатися з привітанням. Почни з Prezado Senhor, і до кінця листа цьому чоловікові належить o senhor: O senhor poderia me enviar o contrato? Почни з Bom dia, Ana, і você цілком підійде.
Doutor, Vossa Senhoria і декрет 2019 року
Старе або юридичне листування буває значно урочистішим. До юристів і лікарів часто звертаються Dr. або Dra., незалежно від того, чи мають вони докторський ступінь, а в листі від чиновника чи юридичної фірми може трапитися Vossa Senhoria (дуже чопорне «ви»).
Несподіванка в тому, що федеральний уряд Бразилії намагався все це скасувати. Декрет 2019 року зробив senhor єдиною формою звертання до федеральних службовців і заборонив doutor, Vossa Senhoria, Vossa Excelência та ilustríssimo у спілкуванні з ними. Про приватне життя там нічого не сказано, тож контора твого адвоката може назавжди лишитися Dr.
Спробуй у Falando: Офіційна португальська стає легшою, щойно вимовиш її вголос. У Bate-papo вибери Життєва ситуація, а потім У банку. Поясни проблему за допомогою gostaria de і запитай про наступний крок через o senhor poderia або a senhora poderia.
Як завершити лист: atenciosamente та компанія
Бразильський лист зазвичай закінчується у два кроки: останнє ввічливе речення, а потім формула прощання. Ось речення, які ти бачитимеш найчастіше:
- Fico no aguardo. Чекаю на відповідь. Бразильці пишуть це постійно, і це м’який спосіб сказати, що ти чекаєш відповіді.
- Aguardo seu retorno. Чекаю на вашу відповідь. Трохи офіційніше.
- Qualquer dúvida, estou à disposição. Якщо будуть запитання, я на зв’язку.
- Desde já, agradeço. Наперед дякую. У нашому гіді про те, як подякувати португальською, таких фраз більше.
Далі йде прощання, кома і твоє ім’я:
| Прощання | Найближче українською | Коли вживати | Приблизна вимова |
|---|---|---|---|
| Atenciosamente, | З повагою | Безпечний вибір для офіційного листа | а-тен-сіо-за-МЕН-чі |
| Cordialmente, | Щиро | Офіційно, але трохи тепліше | кор-джіау-МЕН-чі |
| Respeitosamente, | З глибокою повагою | Суддя, високопосадовець | хес-пей-то-за-МЕН-чі |
| Obrigado, / Obrigada, | Дякую | У листі є прохання | о-брі-ГА-ду / о-брі-ГА-да |
| Um abraço, / Abraços, | Обіймаю | Колеги й люди, яких ти вже знаєш | ун а-БРА-су |
Atenciosamente буквально означає «уважно», і це приємна самохарактеристика наприкінці листа про прострочений рахунок. Офіційне правило коротке: посібник із письма одного бразильського суду лишає respeitosamente для тих, хто стоїть вище за тебе, а всім іншим віддає atenciosamente. Поєднувати їх він теж не дозволяє, тож вибери щось одне.
У справжніх скриньках побачиш скорочення Att. Я б писала слово повністю для всіх, від кого тобі щось потрібно, адже це коштує лише одинадцять літер. Abs, скорочення від abraços, лишай для тих, кого вже знаєш.
Чи можна надіслати обійми начальнику? Часто так, коли начальник обійняв тебе першим. Копіювати прощання співрозмовника: це найпростіше правило бразильської пошти, і воно ж підкаже, коли відмовитися від Prezado.
Спробуй у Falando: Іспит Celpe-Bras перевіряє саме це чуття. Кожне письмове завдання каже, кому й навіщо ти пишеш, а жанром може бути електронний лист. Виконай одне завдання Celpe-Bras, і отримаєш відгук на свою відповідь.
Робочі фрази для листів португальською
Більшості офісних листів вистачає тих самих кількох речень. Зверни увагу, скільки роботи виконують gostaria і poderia. Обидві форми стоять в умовному способі й перетворюють різке quero («хочу») на щось, що можна надіслати клієнтові.
- Gostaria de confirmar a reunião de quinta. Хотілося б підтвердити зустріч у четвер.
- Você poderia me enviar o contrato, por favor? Чи можна попросити тебе надіслати мені договір?
- Conforme combinado, segue o relatório. Як домовлялися, надсилаю звіт.
- Peço desculpas pela demora. Перепрошую за затримку.
- Surgiu um imprevisto. Виникли непередбачені обставини. Дуже корисне речення в будь-якому бразильському офісі.
- Vou verificar e te dou um retorno até sexta. Перевірю і відповім до п’ятниці.
- Favor confirmar o recebimento. Прохання підтвердити отримання. Канцелярит, і таке трапляється в офіційній пошті.
Два вислови допоможуть звучати як своя людина. Dar um toque означає попередити когось (me dá um toque quando chegar), а correr atrás, буквально «бігти за», означає дотискати справу (vou correr atrás disso). Обидва лишай для колег.
Segue anexo чи segue em anexo?
Припустимі обидва варіанти, як пояснює Dicio, але правила в них різні. Anexo саме собою прикметник, тому узгоджується з вкладенням. Em anexo не змінюється ніколи.
| Вкладення | З anexo | З em anexo |
|---|---|---|
| o relatório | O relatório segue anexo. | O relatório segue em anexo. |
| a planilha | A planilha segue anexa. | A planilha segue em anexo. |
| os documentos | Os documentos seguem anexos. | Os documentos seguem em anexo. |
З em anexo лишається перевірити тільки одне: segue для одного вкладення, seguem для кількох.
Слова навколо листа
E-mail чоловічого роду (o e-mail) і звучить приблизно як і-МЕЙ-у. Надіслати його можна дієсловами mandar або enviar. Тема листа це assunto, а вкладення це anexo. Encaminhar означає переслати, а responder a todos це «відповісти всім», про яке ти пошкодуєш. Бразильський Outlook позначає відповіді як RES:, а пересилання як ENC:, а Cco (com cópia oculta) це поле «Прихована копія».
Є ще офісний діалект Сан-Паулу. На Авеніді Фарія-Ліма, фінансовій вулиці міста, почуєш португальську з прикрученою англійською: vamos marcar uma call para alinhar o deadline. Це настільки впізнавано, що Faria Limer стало прізвиськом і постійним жартом. А от alinhar, узгодити, варто вкрасти собі, бо vamos alinhar? працює в будь-якому офісі.
І застереження щодо календаря. Бразильці люблять казати, що рік починається лише після карнавалу, тож на запит, надісланий у п’ятницю перед ним, може прийти Estou fora do escritório (мене немає в офісі) з датою повернення. І не дивуйся, якщо клієнт відповість на твій ретельний лист фразою me chama no WhatsApp. Наш гід зі сленгу у WhatsApp допоможе з тим, що буде далі.
Три шаблони листів португальською
Зміни імена й деталі, і їх можна надсилати.
Перше офіційне звернення
Assunto: Dúvida sobre o contrato de aluguel
Prezado Sr. Almeida,
Meu nome é [seu nome] e moro no apartamento 42. Gostaria de confirmar a data de vencimento do aluguel. O senhor poderia me informar, por gentileza?
Desde já, agradeço.
Atenciosamente,
[Seu nome]
Тема: Запитання щодо договору оренди. Шановний пане Алмейдо, мене звати [твоє ім’я], я живу у квартирі 42. Хотілося б уточнити дату сплати оренди. Чи не могли б ви її повідомити? Наперед дякую. З повагою, [твоє ім’я].
Знайома колега
Assunto: Relatório de outubro
Bom dia, Ana, tudo bem?
Conforme combinado, segue em anexo o relatório de outubro. Você pode dar uma olhada até sexta? Se preferir, a gente alinha numa call rápida.
Fico no aguardo.
Um abraço,
[Seu nome]
Тема: Звіт за жовтень. Доброго ранку, Ано, як справи? Як домовлялися, у вкладенні звіт за жовтень. Можеш переглянути його до п’ятниці? Якщо хочеш, обговоримо на короткому дзвінку. Чекаю на відповідь. Обіймаю, [твоє ім’я].
Перенесення зустрічі
Assunto: Reunião de quinta-feira
Olá, Carlos,
Peço desculpas pelo aviso em cima da hora. Surgiu um imprevisto e não vou conseguir participar da reunião de quinta. Podemos remarcar para a semana que vem?
Qualquer dúvida, estou à disposição.
Abraços,
[Seu nome]
Тема: Зустріч у четвер. Привіт, Карлосе, перепрошую, що попереджаю в останню мить. Виникли непередбачені обставини, і на зустріч у четвер я не потраплю. Можемо перенести на наступний тиждень? Якщо будуть запитання, я на зв’язку. Обіймаю, [твоє ім’я].
Щоб відмовити, потрібно більше подушок, ніж тут, а скільки саме, показує стаття про те, як сказати «ні» бразильською португальською.
Спробуй у Falando: Перепиши другий шаблон для когось із твоїх справжніх колег у Щоденнику. Отримаєш виправлену версію з порадами, а відгук упіймає segue, яке мало бути seguem.
Що змінюється в Португалії
Усе написане вище стосується Бразилії. Ділова пошта в Португалії зазвичай церемонніша. Офіційний лист там може починатися з Ex.mo Sr. або Ex.ma Sra. і закінчуватися Com os melhores cumprimentos, а você не звучить там так само легко й нейтрально. Наш гід про європейську та бразильську португальську описує ширші відмінності. Якщо твій адресат у Лісабоні, тут теж копіюй його прощання.
Часті запитання про листи португальською
Як почати офіційний лист португальською?
З Prezado або Prezada та імені чи посади людини: Prezada Sra. Costa,. Якщо імені не знаєш, напиши Prezado Senhor,, Prezada Senhora, або Prezados, для відділу. Після привітання постав кому, а перше речення почни з нового рядка.
Що означає atenciosamente?
Буквально «уважно», а працює як «З повагою». Це стандартне офіційне прощання в Бразилії, після якого йдуть кома і твоє ім’я.
Як сказати «за місцем вимоги» португальською?
A quem possa interessar це близький відповідник, і він трапляється в офіційних довідках. У листі природніше звучить Prezados, або Bom dia, equipe do RH, (доброго ранку, відділе кадрів).
Як сказати «у вкладенні» португальською?
Segue em anexo, а потім документ: Segue em anexo a proposta. Якщо вкладень кілька, змінюється дієслово: Seguem em anexo as propostas.
Почни з bom dia, заверши atenciosamente
Двадцять шаблонів для цього не потрібні. Починай із Bom dia, проси через gostaria або poderia і підписуйся Atenciosamente, поки хтось не обійме тебе першим. Ми з моєю бухгалтеркою дійшли до Abraços приблизно за рік, і я сприйняла це як підвищення.
А тепер надішли цього тижня один справжній лист португальською. Постав запитання орендодавцеві або дай відповідь колезі, який із ввічливості пише тобі англійською. Відповідь зазвичай приходить португальською, і відтоді в тебе є жива людина для практики. Beleza? Vamos lá.
