C1 (Avancé)Leçon 5 : Maîtrise des genres et des registres
La communication professionnelle brésilienne combine une compétence formelle avec une chaleur personnelle, créant un registre d'affaires unique qui oscille entre les standards internationaux de l'entreprise et une forte dimension relationnelle typiquement brésilienne. Savoir quand employer « prezado » ou « querido », ou passer de « o senhor » à « você », peut être décisif pour la réussite de vos relations professionnelles.
Hiérarchie d’ouverture : « Prezado » → « Caro » → « Estimado » → « Querido »
Progression des pronoms : « O senhor/a » → « Você » → prénom
Évolution de l’email : ouverture formelle → corps semi-formel → clôture chaleureuse
Dynamique de réunion : début formel → construction relationnelle → affaires → clôture informelle
Style de présentation : connexion personnelle + données + storytelling
Langage de négociation : désaccord indirect, préservation de la relation
Rapport : culture du résumé exécutif avec touche personnelle
Réseautage : compétence professionnelle + investissement personnel
[construction de la relation] + [cadre formel] + [informalité stratégique] + [précision technique] + [sensibilité culturelle] = communication professionnelle brésilienne
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Envie de signer un contrat à São Paulo, de diriger une équipe à Rio ou de naviguer dans les couloirs du pouvoir à Brasília ? La communication professionnelle brésilienne ne se limite pas à la langue : il s’agit de comprendre que les affaires se font « na base da amizade » (sur la base de l’amitié), tout en maintenant l’excellence professionnelle. Maîtrisez cet équilibre subtil entre chaleur et compétence, et vous comprendrez pourquoi les Brésiliens passent 30 minutes à discuter avant d’aborder le business, pourquoi un email formel peut recevoir une réponse audio, et comment bâtir la confiance personnelle qui fait avancer les affaires au Brésil !
Dans le monde des affaires au Brésil, il faut savoir conjuguer la formalité et la proximité. Trop de distance formelle peut vous isoler, mais trop de familiarité peut être perçue comme un manque de respect.
La formule gagnante : Respect professionnel + chaleur humaine + compétence technique = réussite
Les emails professionnels brésiliens suivent une progression relationnelle très marquée :
Prezada Senhora/Senhor [Nom de famille],
"Prezada Dra. Santos,
Espero que esteja bem. Meu nome é Carlos Silva, diretor de desenvolvimento da TechBrasil. (J'espère que vous allez bien. Je m'appelle Carlos Silva, directeur du développement chez TechBrasil.)
Escrevo para propor uma reunião sobre possível parceria entre nossas empresas. Teríamos disponibilidade na próxima semana? (Je vous écris pour proposer une rencontre au sujet d'un éventuel partenariat entre nos entreprises. Seriez-vous disponible la semaine prochaine ?)
Atenciosamente,
Carlos Silva
Diretor de Desenvolvimento | TechBrasil"
❌ « Vamos fazer um call para alinhar os next steps do rollout »
✅ « Vamos conversar para definir os próximos passos »
Exception : les entreprises internationales exigent parfois l’anglais
Boomers : uniquement email, appels vocaux pour l’urgent
Génération X : email principal, WhatsApp accepté
Millennials : WhatsApp principal, email pour l’administratif
Génération Z : tout sur WhatsApp, y compris des audios de 15 minutes
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