Den første arbejdsmail, jeg skrev på portugisisk, begyndte med Querida. Jeg havde et spørgsmål til min revisor i São Paulo, jeg ledte efter ordet for "Kære", og ordbogen foreslog querida. Den kvinde havde jeg mødt én gang, i tyve minutter, om en skatteblanket. Hendes svar begyndte med Prezado Mikkel og sluttede med Atenciosamente, og der gik et stykke tid, før jeg forstod, hvad jeg havde gjort. Jeg havde skrevet til en næsten fremmed, som man skriver til sin yndlingsfaster.
Hvis du vil vide, hvordan du skriver en e-mail på portugisisk, rummer det ene ord en stor del af problemet. Dansk klarer sig med "Hej" til næsten alle. Brasiliansk portugisisk giver dig en kort stige af hilsner, og det trin, du vælger, fortæller læseren, hvor tæt på hinanden du tror, I er. Herunder finder du hilsnerne, afslutningerne, kontorfraserne og tre skabeloner at kopiere.
Sådan begynder du en e-mail på portugisisk
Start med at spørge dig selv, hvor godt du kender personen. Tabellen går fra mest formel til mindst:
| Hilsen | Formalitet | Til hvem | Sig det omtrent |
|---|---|---|---|
| Prezado Senhor, / Prezada Senhora, | Meget formel | En, hvis navn du ikke kender | pre-ZA-du si-NJOR / pre-ZA-da si-NJO-ra |
| Prezado João, / Prezada Ana, | Formel | Kunder, embedsfolk, alle du aldrig har mødt | pre-ZA-du zju-AUN |
| Caro João, / Cara Ana, | Formel og varmere | En, du har haft med at gøre før | KA-ru / KA-ra |
| Bom dia, Ana, / Boa tarde, Ana, | Neutral | Næsten alle på arbejdet | bon DJI-a / BO-a TAR-dji |
| Olá, Ana, | Venlig | Kolleger, kundeservice | o-LA |
| Oi, Ana, | Uformel | Folk, du allerede chatter med | oj |
Prezado kommer af prezar, at sætte højt, og står omtrent der, hvor "Kære" står i et formelt dansk brev. Det bøjes efter modtageren: prezado til en mand, prezada til en kvinde, prezados til en gruppe. Caro lever samme dobbeltliv som "dyr" og "dyrebar", fordi det også betyder kostbar. Querido skal du gemme. Det er fødselsdagskortets udgave af "Kære", så hold det til folk, du ville kramme i lufthavnen.
Hvis du lærer én hilsen, så lad det være Bom dia. Bom dia, Ana, tudo bem? er høfligt nok til en kunde og afslappet nok til personen ved nabobordet. På dansk ville det ligne et salgsbrev at spørge en fremmed, hvordan det går, i første linje. I Brasilien kan det virke koldt at springe det over, og det er det samme instinkt, der ligger bag brasiliansk smalltalk. Brug bom dia frem til middag, boa tarde til det bliver mørkt og boa noite derefter.
Hvad nu, hvis du ikke kan se på navnet, om du skriver til en mand eller en kvinde? Navne som Darci og Juraci går begge veje, og nogle gange ser du Prezado(a), som ligner en masseudsendelse. Bom dia, Darci løser det, for den hilsen har intet køn.
Dit pronomen skal passe til din hilsen. Begynder du med Prezado Senhor, skylder du ham o senhor resten af mailen: O senhor poderia me enviar o contrato? Begynder du med Bom dia, Ana, er você helt fint.
Doutor, Vossa Senhoria og et dekret fra 2019
Ældre eller juridisk korrespondance kan blive langt mere højtidelig. Jurister og læger tiltales ofte som Dr. eller Dra., uanset om de har en doktorgrad, og du kan møde Vossa Senhoria (et meget stift "De") i et brev fra en embedsmand eller et advokatkontor.
Overraskelsen er, at Brasiliens føderale regering prøvede at gøre en ende på det hele. Et dekret fra 2019 gjorde senhor til den eneste tiltaleform for føderale embedsfolk og forbød doutor, Vossa Senhoria, Vossa Excelência og ilustríssimo i kontakten med dem. Om privatlivet siger det intet, så din advokats kontor kan blive ved Dr. for altid.
Prøv dette i Falando: Formelt portugisisk bliver lettere, når du først har brugt det højt. Vælg Hverdagssituation i Bate-papo og derefter I banken. Forklar problemet med gostaria de, og spørg til næste skridt med o senhor poderia eller a senhora poderia.
Sådan slutter du en e-mail: atenciosamente og vennerne
En brasiliansk e-mail slutter som regel i to trin: en sidste høflig sætning og så afskedshilsenen. Det er disse sætninger, du ser mest:
- Fico no aguardo. Jeg venter på dit svar. Brasilianere skriver det hele tiden, og det er en blid måde at sige, at du regner med et svar.
- Aguardo seu retorno. Jeg ser frem til at høre fra dig. Lidt mere formelt.
- Qualquer dúvida, estou à disposição. Sig til, hvis du har spørgsmål.
- Desde já, agradeço. Tak på forhånd. Vores guide til at sige tak på portugisisk har flere af dem.
Så kommer afskedshilsenen, efterfulgt af et komma og dit navn:
| Afskedshilsen | Tættest på dansk | Hvornår du bruger det | Sig det omtrent |
|---|---|---|---|
| Atenciosamente, | Med venlig hilsen | Det sikre valg i formel e-mail | a-ten-si-o-za-MEN-tji |
| Cordialmente, | Med hjertelig hilsen | Formelt med en lidt varmere tone | kor-dji-au-MEN-tji |
| Respeitosamente, | Med ærbødig hilsen | En dommer, en højtstående embedsmand | hes-pej-to-za-MEN-tji |
| Obrigado, / Obrigada, | Tak | Du har lige bedt om noget | o-bri-GA-du / o-bri-GA-da |
| Um abraço, / Abraços, | Et knus, knus | Kolleger og folk, du har mødt | ung a-BRA-su |
Atenciosamente betyder bogstaveligt "opmærksomt", og det er en pæn ting at kalde sig selv til sidst i en mail om en forfalden faktura. Den officielle regel er kort: en brasiliansk domstols skrivevejledning gemmer respeitosamente til dem, der står over dig, og giver atenciosamente til alle andre. Den afviser også at bruge begge, så vælg én.
I rigtige indbakker ser du Att. som genvej. Jeg ville skrive hele ordet til alle, du vil have noget af, for det koster kun elleve bogstaver. Abs, kort for abraços, hører til hos folk, du allerede kender.
Kan du sende din chef et knus? Ofte ja, når din chef har sendt dig et først. At kopiere den andens afskedshilsen er den enkleste regel i brasiliansk e-mail, og den fortæller dig også, hvornår du kan droppe Prezado.
Prøv dette i Falando: Celpe-Bras-eksamen tester netop denne dømmekraft. Hver skriveopgave fortæller dig, hvem du skriver til og hvorfor, og genren kan være en e-mail. Tag en enkelt Celpe-Bras-opgave, så får du feedback på dit svar.
Kontorfraser til e-mail på portugisisk
De fleste kontormails klarer sig med de samme få sætninger. Læg mærke til, hvor meget arbejde gostaria og poderia udfører. Begge er betingede former, og de gør et bastant quero ("jeg vil") til noget, du kan sende til en kunde.
- Gostaria de confirmar a reunião de quinta. Jeg vil gerne bekræfte mødet på torsdag.
- Você poderia me enviar o contrato, por favor? Kunne du sende mig kontrakten?
- Conforme combinado, segue o relatório. Som aftalt sender jeg rapporten.
- Peço desculpas pela demora. Jeg beklager forsinkelsen.
- Surgiu um imprevisto. Der er kommet noget i vejen. En meget nyttig sætning på ethvert brasiliansk kontor.
- Vou verificar e te dou um retorno até sexta. Jeg tjekker det og vender tilbage inden fredag.
- Favor confirmar o recebimento. Bekræft venligst modtagelsen. Bureaukratisk, og du ser det i officiel post.
To udtryk får dig til at lyde, som om du arbejder der. Dar um toque betyder at give nogen besked (me dá um toque quando chegar), og correr atrás, bogstaveligt "løbe efter", betyder at rykke for noget (vou correr atrás disso). Gem begge til kolleger.
Segue anexo eller segue em anexo?
Begge er godkendt, som Dicio forklarer, men de følger forskellige regler. Anexo alene er et tillægsord og skal derfor bøjes efter bilaget. Em anexo ændrer sig aldrig.
| Bilag | Med anexo | Med em anexo |
|---|---|---|
| o relatório | O relatório segue anexo. | O relatório segue em anexo. |
| a planilha | A planilha segue anexa. | A planilha segue em anexo. |
| os documentos | Os documentos seguem anexos. | Os documentos seguem em anexo. |
Med em anexo har du én ting tilbage at tjekke: segue ved ét bilag, seguem ved flere.
Ordene omkring beskeden
E-mail er hankøn (o e-mail) og lyder omtrent som i-MEJ-u. At sende hedder mandar eller enviar. Emnefeltet er assunto, og et bilag er et anexo. Encaminhar betyder at videresende, og responder a todos er det svar alle, du kommer til at fortryde. Brasiliansk Outlook markerer svar med RES: og videresendelser med ENC:, og Cco (com cópia oculta) er Bcc-feltet.
Så er der kontordialekten i São Paulo. Omkring Avenida Faria Lima, byens finansstrøg, hører du portugisisk med engelsk skruet på: vamos marcar uma call para alinhar o deadline. Det er så kendt, at Faria Limer er blevet et øgenavn og en fast joke. Alinhar, at blive enige, er værd at stjæle, for vamos alinhar? virker på ethvert kontor.
Én advarsel om kalenderen. Brasilianere siger gerne, at året først begynder efter karnevallet, så en forespørgsel sendt fredagen før kan komme tilbage med Estou fora do escritório (jeg er ikke på kontoret) og en dato for hjemkomst. Og bliv ikke overrasket, hvis en kunde svarer på din omhyggelige mail med me chama no WhatsApp. Vores guide til WhatsApp-slang hjælper dig med det, der kommer bagefter.
Tre e-mailskabeloner på portugisisk
Skift navne og detaljer ud, så er de klar til at blive sendt.
En formel første kontakt
Assunto: Dúvida sobre o contrato de aluguel
Prezado Sr. Almeida,
Meu nome é [seu nome] e moro no apartamento 42. Gostaria de confirmar a data de vencimento do aluguel. O senhor poderia me informar, por gentileza?
Desde já, agradeço.
Atenciosamente,
[Seu nome]
Emne: Spørgsmål om lejekontrakten. Kære hr. Almeida, jeg hedder [dit navn] og bor i lejlighed 42. Jeg vil gerne bekræfte forfaldsdatoen for huslejen. Kunne De oplyse mig om den? Tak på forhånd. Med venlig hilsen, [dit navn].
En kollega, du kender
Assunto: Relatório de outubro
Bom dia, Ana, tudo bem?
Conforme combinado, segue em anexo o relatório de outubro. Você pode dar uma olhada até sexta? Se preferir, a gente alinha numa call rápida.
Fico no aguardo.
Um abraço,
[Seu nome]
Emne: Oktoberrapporten. Godmorgen, Ana, hvordan går det? Som aftalt er oktoberrapporten vedhæftet. Kan du kigge på den inden fredag? Hvis du hellere vil, kan vi tage den i et kort opkald. Jeg venter på dit svar. Et knus, [dit navn].
Flytte et møde
Assunto: Reunião de quinta-feira
Olá, Carlos,
Peço desculpas pelo aviso em cima da hora. Surgiu um imprevisto e não vou conseguir participar da reunião de quinta. Podemos remarcar para a semana que vem?
Qualquer dúvida, estou à disposição.
Abraços,
[Seu nome]
Emne: Mødet på torsdag. Hej Carlos, jeg beklager det korte varsel. Der er kommet noget i vejen, og jeg kan ikke deltage i mødet på torsdag. Kan vi flytte det til næste uge? Sig til, hvis du har spørgsmål. Knus, [dit navn].
At afslå en forespørgsel kræver mere polstring end dette, og sådan siger du nej på brasiliansk portugisisk viser hvor meget.
Prøv dette i Falando: Omskriv den anden skabelon til en rigtig kollega i Dagbog. Du får en rettet version med tips, og feedbacken fanger et segue, der skulle have været seguem.
Hvad der ændrer sig i Portugal
Alt ovenfor er skrevet til Brasilien. Forretningsmails i Portugal er ofte mere ceremonielle. En formel besked kan dér begynde med Ex.mo Sr. eller Ex.ma Sra. og slutte med Com os melhores cumprimentos, og você har ikke samme lette neutralitet dér. Vores guide til europæisk eller brasiliansk portugisisk dækker de større forskelle. Sidder din læser i Lissabon, så kopier også her den andens afskedshilsen.
Ofte stillede spørgsmål om e-mails på portugisisk
Hvordan begynder man en formel e-mail på portugisisk?
Brug Prezado eller Prezada med personens navn eller titel: Prezada Sra. Costa,. Kender du ikke navnet, så skriv Prezado Senhor,, Prezada Senhora, eller Prezados, til en afdeling. Sæt komma efter hilsenen, og begynd den første sætning på en ny linje.
Hvad betyder atenciosamente?
Bogstaveligt "opmærksomt", og det virker som "Med venlig hilsen". Det er den almindelige formelle afslutning i Brasilien, efterfulgt af et komma og dit navn.
Hvordan siger man "til rette vedkommende" på portugisisk?
A quem possa interessar er den bogstavelige modpart, og du ser den på formelle erklæringer. I en e-mail lyder Prezados, eller Bom dia, equipe do RH, (godmorgen, HR-teamet) mere naturligt.
Hvordan siger man "vedhæftet finder du" på portugisisk?
Segue em anexo efterfulgt af dokumentet: Segue em anexo a proposta. Med flere bilag ændrer du verbet: Seguem em anexo as propostas.
Begynd med bom dia, slut med atenciosamente
Du behøver ikke tyve skabeloner til det her. Åbn med Bom dia, spørg med gostaria eller poderia, og skriv under med Atenciosamente, indtil nogen krammer dig først. Min revisor og jeg nåede Abraços efter omkring et år, og det tog jeg som en forfremmelse.
Send så én rigtig e-mail på portugisisk i denne uge. Stil din udlejer et spørgsmål, eller svar en kollega, der af venlighed har skrevet til dig på engelsk. Svaret kommer som regel tilbage på portugisisk, og fra da af har du et rigtigt menneske at øve dig med. Beleza? Vamos lá.
