Meine erste geschäftliche E-Mail auf Portugiesisch begann mit Querida. Ich hatte eine Frage an meine Steuerberaterin in São Paulo, suchte ein Wort für „Liebe“ und fand im Wörterbuch querida. Diese Frau hatte ich genau einmal gesehen, zwanzig Minuten lang, wegen eines Steuerformulars. Ihre Antwort begann mit Prezado Jonas und endete mit Atenciosamente, und ich brauchte eine Weile, bis ich verstand, was ich angerichtet hatte. Ich hatte einer fast Fremden geschrieben wie meiner Lieblingstante.
Wenn du wissen willst, wie man eine E-Mail auf Portugiesisch schreibt, steckt in diesem einen Wort schon viel vom Problem. Aus dem Deutschen kennst du den Abstand zwischen „Sehr geehrte“ und „Hallo“. Das brasilianische Portugiesisch hat dafür seine eigene kleine Leiter, und die Sprosse, die du wählst, zeigt deinem Gegenüber, wie nah ihr euch deiner Meinung nach steht. Unten findest du die Anreden, die Grußformeln, die Bürosätze und drei Vorlagen zum Kopieren.
Wie du eine E-Mail auf Portugiesisch beginnst
Frag dich zuerst, wie gut du die Person kennst. Die Tabelle läuft von sehr förmlich bis locker:
| Anrede | Förmlichkeit | Wofür | Ungefähre Aussprache |
|---|---|---|---|
| Prezado Senhor, / Prezada Senhora, | Sehr förmlich | Jemand, dessen Namen du nicht kennst | pre-SA-du ßi-NJOR / pre-SA-da ßi-NJO-ra |
| Prezado João, / Prezada Ana, | Förmlich | Kundschaft, Behörden, alle, die du noch nie getroffen hast | pre-SA-du schu-AUN |
| Caro João, / Cara Ana, | Förmlich, etwas wärmer | Jemand, mit dem du schon zu tun hattest | KA-ru / KA-ra |
| Bom dia, Ana, / Boa tarde, Ana, | Neutral | Fast alle bei der Arbeit | bõ DSCHI-a / BO-a TAR-dschi |
| Olá, Ana, | Freundlich | Kollegium, Kundensupport | o-LA |
| Oi, Ana, | Locker | Leute, mit denen du schon chattest | oi |
Prezado kommt von prezar, schätzen, und steht ungefähr da, wo im Deutschen „Sehr geehrte“ steht. Es richtet sich nach der Person, der du schreibst: prezado für einen Mann, prezada für eine Frau, prezados für eine Gruppe. Caro führt ein Doppelleben wie das deutsche „teuer“ in „mein teurer Freund“, denn es heißt auch kostspielig. Querido hebst du dir besser auf. Es wirkt wie „Liebe“ auf einer Geburtstagskarte, also nur für Menschen, die du am Flughafen umarmen würdest.
Wenn du dir nur eine Anrede merkst, dann Bom dia. Bom dia, Ana, tudo bem? ist höflich genug für Kundschaft und locker genug für den Schreibtisch nebenan. Im Deutschen würde die Frage nach dem Befinden in der ersten Zeile an eine fremde Person nach Verkaufsmail klingen. In Brasilien kann es kühl wirken, sie wegzulassen, und dahinter steckt derselbe Reflex wie beim brasilianischen Small Talk. Bom dia schreibst du bis mittags, boa tarde, bis es dunkel wird, danach boa noite.
Und wenn du am Namen nicht erkennst, ob du einem Mann oder einer Frau schreibst? Namen wie Darci und Juraci gehen in beide Richtungen, und manchmal liest man Prezado(a), was nach Massenmail aussieht. Bom dia, Darci löst das Problem, denn diese Anrede hat kein Geschlecht.
Das Pronomen muss zur Anrede passen. Wer mit Prezado Senhor beginnt, schuldet ihm für den Rest der Mail o senhor: O senhor poderia me enviar o contrato? Nach Bom dia, Ana passt você.
Doutor, Vossa Senhoria und ein Dekret von 2019
Ältere oder juristische Korrespondenz kann deutlich feierlicher werden. Anwälte und Ärztinnen werden oft mit Dr. oder Dra. angeschrieben, ob sie promoviert haben oder nicht, und in Schreiben von Behörden oder Kanzleien kann dir Vossa Senhoria begegnen, ein sehr steifes „Sie“.
Überraschend ist, dass die brasilianische Bundesregierung all das abschaffen wollte. Ein Dekret von 2019 machte senhor zur einzigen Anrede für Bundesbedienstete und verbot ihnen gegenüber doutor, Vossa Senhoria, Vossa Excelência und ilustríssimo. Über das Privatleben sagt es nichts, die Kanzlei deines Vertrauens darf also für immer Dr. bleiben.
Probier es in Falando: Förmliches Portugiesisch fällt leichter, wenn du es einmal laut benutzt hast. Wähle in Bate-papo Alltagssituation und dann In der Bank. Erkläre das Problem mit gostaria de und frag mit o senhor poderia oder a senhora poderia nach dem nächsten Schritt.
Wie du eine E-Mail beendest: atenciosamente und Co.
Eine brasilianische Mail endet meist in zwei Schritten: ein letzter höflicher Satz, dann die Grußformel. Diese Sätze siehst du am häufigsten:
- Fico no aguardo. Ich warte auf deine Antwort. Das schreiben Brasilianer ständig, und es sagt freundlich, dass du mit einer Antwort rechnest.
- Aguardo seu retorno. Ich freue mich auf deine Rückmeldung. Etwas förmlicher.
- Qualquer dúvida, estou à disposição. Bei Fragen stehe ich gern zur Verfügung.
- Desde já, agradeço. Danke im Voraus. Mehr davon findest du in unserem Ratgeber zu „Danke“ auf Portugiesisch.
Dann folgt die Grußformel, danach ein Komma und dein Name:
| Grußformel | Deutsche Entsprechung | Wann du sie nutzt | Ungefähre Aussprache |
|---|---|---|---|
| Atenciosamente, | Mit freundlichen Grüßen | Die sichere Wahl für förmliche Mails | a-ten-ßi-o-sa-MEN-tschi |
| Cordialmente, | Mit herzlichen Grüßen | Förmlich, etwas wärmer im Ton | kor-dschi-au-MEN-tschi |
| Respeitosamente, | Hochachtungsvoll | Eine Richterin, ein hoher Beamter | hes-pei-to-sa-MEN-tschi |
| Obrigado, / Obrigada, | Danke | Du hast gerade um etwas gebeten | o-bri-GA-du / o-bri-GA-da |
| Um abraço, / Abraços, | Eine Umarmung, Umarmungen | Kollegium und Leute, die du schon getroffen hast | ung a-BRA-ßu |
Atenciosamente heißt wörtlich „aufmerksam“, was eine nette Selbstbeschreibung am Ende einer Mail über eine überfällige Rechnung ist. Die offizielle Regel ist kurz: der Schreibratgeber eines brasilianischen Gerichts reserviert respeitosamente für Personen, die über dir stehen, und gibt allen anderen atenciosamente. Beides zusammen lehnt er ab, also entscheide dich.
In echten Postfächern siehst du Att. als Abkürzung. Ich würde das Wort für alle ausschreiben, von denen du etwas willst, es kostet ja nur elf Buchstaben. Abs, kurz für abraços, gehört zu Leuten, die du schon kennst.
Darfst du deiner Chefin eine Umarmung schicken? Oft ja, sobald sie dich zuerst umarmt hat. Die Grußformel der anderen Person zu übernehmen ist die einfachste Regel der brasilianischen Mail, und sie verrät dir auch, wann du Prezado weglassen kannst.
Probier es in Falando: Die Celpe-Bras-Prüfung testet genau dieses Urteilsvermögen. Jede Schreibaufgabe sagt dir, an wen du schreibst und warum, und die Textsorte kann eine E-Mail sein. Mach eine einzelne Celpe-Bras-Aufgabe, und du bekommst Feedback zu deiner Antwort.
Bürosätze für E-Mails auf Portugiesisch
Die meisten Büromails kommen mit denselben paar Sätzen aus. Achte darauf, wie viel gostaria und poderia leisten. Beide stehen im Konditional und machen aus einem schroffen quero („ich will“) etwas, das du an Kundschaft schicken kannst.
- Gostaria de confirmar a reunião de quinta. Ich möchte das Meeting am Donnerstag bestätigen.
- Você poderia me enviar o contrato, por favor? Könntest du mir bitte den Vertrag schicken?
- Conforme combinado, segue o relatório. Wie besprochen, hier der Bericht.
- Peço desculpas pela demora. Entschuldige die Verzögerung.
- Surgiu um imprevisto. Es ist etwas dazwischengekommen. Ein sehr nützlicher Satz in jedem brasilianischen Büro.
- Vou verificar e te dou um retorno até sexta. Ich prüfe das und melde mich bis Freitag.
- Favor confirmar o recebimento. Bitte den Erhalt bestätigen. Klingt nach Amtsstube, und in offizieller Post siehst du es auch.
Zwei Redewendungen lassen dich klingen, als würdest du dort arbeiten. Dar um toque heißt, jemandem kurz Bescheid zu geben (me dá um toque quando chegar), und correr atrás, wörtlich „hinterherlaufen“, heißt, einer Sache nachzugehen (vou correr atrás disso). Beide nur unter Kollegen.
Segue anexo oder segue em anexo?
Beides ist korrekt, wie Dicio erklärt, aber die Regeln unterscheiden sich. Anexo allein ist ein Adjektiv und muss sich nach dem Anhang richten. Em anexo ändert sich nie.
| Anhang | Mit anexo | Mit em anexo |
|---|---|---|
| o relatório | O relatório segue anexo. | O relatório segue em anexo. |
| a planilha | A planilha segue anexa. | A planilha segue em anexo. |
| os documentos | Os documentos seguem anexos. | Os documentos seguem em anexo. |
Mit em anexo bleibt dir nur noch eine Sache zu prüfen: segue für einen Anhang, seguem für mehrere.
Die Wörter rund um die Nachricht
E-mail ist maskulin (o e-mail) und klingt ungefähr wie i-MEI-u. Verschicken heißt mandar oder enviar. Die Betreffzeile ist der assunto, ein Anhang ist ein anexo. Encaminhar heißt weiterleiten, und responder a todos ist das „Allen antworten“, das du bereuen wirst. Das brasilianische Outlook markiert Antworten mit RES: und Weiterleitungen mit ENC:, und Cco (com cópia oculta) ist das Bcc-Feld.
Dazu kommt der Bürodialekt von São Paulo. Rund um die Avenida Faria Lima, die Finanzmeile der Stadt, hörst du Portugiesisch mit angeschraubtem Englisch: vamos marcar uma call para alinhar o deadline. Das ist so bekannt, dass Faria Limer zu Spitzname und Dauerwitz geworden ist. Alinhar, sich abstimmen, lohnt sich zu klauen, denn vamos alinhar? funktioniert in jedem Büro.
Noch eine Warnung zum Kalender. In Brasilien heißt es gern, das Jahr beginne erst nach dem Karneval, also kann eine Anfrage vom Freitag davor mit Estou fora do escritório (Ich bin nicht im Büro) und einem Rückkehrdatum zurückkommen. Und wundere dich nicht, wenn jemand deine sorgfältige Mail mit me chama no WhatsApp beantwortet. Unser Ratgeber zum WhatsApp-Slang hilft dir bei dem, was danach kommt.
Drei E-Mail-Vorlagen auf Portugiesisch
Namen und Details ändern, und schon kannst du sie abschicken.
Ein förmlicher Erstkontakt
Assunto: Dúvida sobre o contrato de aluguel
Prezado Sr. Almeida,
Meu nome é [seu nome] e moro no apartamento 42. Gostaria de confirmar a data de vencimento do aluguel. O senhor poderia me informar, por gentileza?
Desde já, agradeço.
Atenciosamente,
[Seu nome]
Betreff: Frage zum Mietvertrag. Sehr geehrter Herr Almeida, mein Name ist [dein Name] und ich wohne in Wohnung 42. Ich möchte das Fälligkeitsdatum der Miete bestätigen. Könnten Sie mir das bitte mitteilen? Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen, [dein Name].
Eine Kollegin, die du kennst
Assunto: Relatório de outubro
Bom dia, Ana, tudo bem?
Conforme combinado, segue em anexo o relatório de outubro. Você pode dar uma olhada até sexta? Se preferir, a gente alinha numa call rápida.
Fico no aguardo.
Um abraço,
[Seu nome]
Betreff: Oktoberbericht. Guten Morgen, Ana, wie geht’s? Wie besprochen findest du den Oktoberbericht im Anhang. Kannst du ihn dir bis Freitag ansehen? Wenn dir das lieber ist, gehen wir ihn in einem kurzen Call durch. Ich warte auf deine Antwort. Eine Umarmung, [dein Name].
Ein Meeting verschieben
Assunto: Reunião de quinta-feira
Olá, Carlos,
Peço desculpas pelo aviso em cima da hora. Surgiu um imprevisto e não vou conseguir participar da reunião de quinta. Podemos remarcar para a semana que vem?
Qualquer dúvida, estou à disposição.
Abraços,
[Seu nome]
Betreff: Meeting am Donnerstag. Hallo Carlos, entschuldige die kurzfristige Nachricht. Es ist etwas dazwischengekommen, und ich kann am Donnerstag nicht am Meeting teilnehmen. Können wir es auf nächste Woche verschieben? Bei Fragen stehe ich gern zur Verfügung. Umarmungen, [dein Name].
Eine Bitte abzulehnen braucht mehr Polster als das, und Nein sagen auf brasilianischem Portugiesisch zeigt dir, wie viel.
Probier es in Falando: Schreib die zweite Vorlage im Tagebuch für eine echte Person aus deinem Kollegium um. Du bekommst eine korrigierte Fassung mit Tipps, und das Feedback findet auch ein segue, das seguem hätte sein müssen.
Was in Portugal anders ist
Alles oben gilt für Brasilien. Geschäftsmails in Portugal sind tendenziell zeremonieller. Eine förmliche Nachricht kann dort mit Ex.mo Sr. oder Ex.ma Sra. beginnen und mit Com os melhores cumprimentos enden, und você klingt dort nicht so selbstverständlich neutral. Unser Ratgeber zu europäischem und brasilianischem Portugiesisch behandelt die größeren Unterschiede. Wenn dein Gegenüber in Lissabon sitzt, übernimm auch hier einfach die Grußformel.
Häufige Fragen zu E-Mails auf Portugiesisch
Wie beginnt man eine förmliche E-Mail auf Portugiesisch?
Mit Prezado oder Prezada und dem Namen oder Titel der Person: Prezada Sra. Costa,. Kennst du den Namen nicht, schreib Prezado Senhor,, Prezada Senhora, oder für eine Abteilung Prezados,. Nach der Anrede kommt ein Komma, und der erste Satz beginnt in einer neuen Zeile.
Was bedeutet atenciosamente?
Wörtlich „aufmerksam“, und es funktioniert wie „Mit freundlichen Grüßen“. Es ist in Brasilien die übliche förmliche Grußformel, gefolgt von einem Komma und deinem Namen.
Was heißt „An alle, die es betrifft“ auf Portugiesisch?
A quem possa interessar ist die wörtliche Entsprechung, und du siehst sie auf förmlichen Erklärungen. In einer Mail klingt Prezados, oder Bom dia, equipe do RH, (Guten Morgen, Personalabteilung) natürlicher.
Was heißt „im Anhang finden Sie“ auf Portugiesisch?
Segue em anexo, gefolgt vom Dokument: Segue em anexo a proposta. Bei mehreren Anhängen ändert sich das Verb: Seguem em anexo as propostas.
Mit bom dia anfangen, mit atenciosamente aufhören
Dafür brauchst du keine zwanzig Vorlagen. Beginne mit Bom dia, frag mit gostaria oder poderia und unterschreibe mit Atenciosamente, bis dich jemand zuerst umarmt. Meine Steuerberaterin und ich kamen nach etwa einem Jahr bei Abraços an, was ich als Beförderung verstanden habe.
Dann schick diese Woche eine echte E-Mail auf Portugiesisch. Stell deiner Vermieterin oder deinem Vermieter eine Frage, oder antworte jemandem aus dem Kollegium, der dir aus Freundlichkeit auf Englisch schreibt. Die Antwort kommt meist auf Portugiesisch zurück, und von da an hast du einen echten Menschen zum Üben. Beleza? Vamos lá.
