Mi primer email de trabajo en portugués empezaba con Querida. Tenía una duda para mi contable de São Paulo, quise sonar cordial y tiré de la palabra que ya conocía en español. A esa mujer la había visto una vez, veinte minutos, por un formulario de impuestos. Su respuesta empezaba con Prezado Adrián y terminaba con Atenciosamente, y tardé un rato en ver lo que había hecho. Le había escrito a una casi desconocida como quien escribe a su tía favorita.
Si quieres saber cómo escribir un email en portugués, esa palabra resume buena parte del problema. En español ya distingues entre «Estimada» y «Hola». El portugués de Brasil tiene su propia escalera de saludos, y el peldaño que eliges le dice a quien te lee lo cerca que crees estar. Abajo tienes los saludos, las despedidas, las frases de oficina y tres plantillas para copiar.
Cómo empezar un email en portugués
Empieza por preguntarte cuánto conoces a la persona. Esta tabla va de lo más formal a lo menos:
| Saludo | Formalidad | Para quién | Pronunciación aproximada |
|---|---|---|---|
| Prezado Senhor, / Prezada Senhora, | Muy formal | Alguien cuyo nombre no conoces | pre-SÁ-du si-ÑÓR / pre-SÁ-da si-ÑÓ-ra |
| Prezado João, / Prezada Ana, | Formal | Clientes, funcionarios, cualquiera a quien no conozcas | pre-SÁ-du yu-ÁUN |
| Caro João, / Cara Ana, | Formal y más cálido | Alguien con quien ya has tratado | KÁ-ru / KÁ-ra |
| Bom dia, Ana, / Boa tarde, Ana, | Neutro | Casi cualquiera en el trabajo | bon DYÍ-a / BÓ-a TÁR-dyi |
| Olá, Ana, | Amable | Compañeros, atención al cliente | o-LÁ |
| Oi, Ana, | Informal | Gente con la que ya chateas | oi |
Prezado viene de prezar, tener en estima, y ocupa más o menos el lugar de «Estimado» en español. Concuerda con la persona a la que escribes: prezado para un hombre, prezada para una mujer, prezados para un grupo. Caro te sonará a precio, y es que también significa eso, pero aquí es un saludo de verdad. Querido es el que debes reservar. Funciona como en una tarjeta de cumpleaños, así que guárdalo para la gente a la que abrazarías en el aeropuerto.
Si solo aprendes un saludo, que sea Bom dia. Bom dia, Ana, tudo bem? es lo bastante educado para un cliente y lo bastante relajado para quien se sienta a tu lado. Preguntarle a un desconocido cómo está en la primera línea parecería publicidad en un email español. En Brasil, saltártelo puede sonar frío, el mismo instinto que hay detrás del small talk brasileño. Usa bom dia hasta mediodía, boa tarde hasta que oscurezca y boa noite a partir de ahí.
¿Y si el nombre no te deja claro si escribes a un hombre o a una mujer? Nombres como Darci y Juraci valen para ambos, y a veces verás Prezado(a), que parece un envío masivo. Bom dia, Darci lo resuelve, porque ese saludo no lleva género.
El pronombre tiene que encajar con el saludo. Si abres con Prezado Senhor, le debes o senhor durante el resto del email: O senhor poderia me enviar o contrato? Si abres con Bom dia, Ana, você va bien.
Doutor, Vossa Senhoria y un decreto de 2019
La correspondencia antigua o legal puede ponerse mucho más solemne. A abogados y médicos se les suele llamar Dr. o Dra. tengan o no un doctorado, y puedes encontrarte Vossa Senhoria (un «usted» muy rígido) en la carta de un organismo público o de un bufete.
Lo sorprendente es que el gobierno federal de Brasil intentó acabar con todo esto. Un decreto de 2019 dejó senhor como única forma de tratamiento para los funcionarios federales y prohibió doutor, Vossa Senhoria, Vossa Excelência e ilustríssimo al comunicarse con ellos. No dice nada de la vida privada, así que el despacho de tu abogado puede seguir siendo Dr. para siempre.
Pruébalo en Falando: El portugués formal se vuelve más fácil cuando ya lo has usado en voz alta. En Bate-papo, elige Situación de la vida real y luego En el banco. Explica el problema con gostaria de y pregunta por el siguiente paso con o senhor poderia o a senhora poderia.
Cómo terminar un email: atenciosamente y compañía
Un email brasileño suele cerrarse en dos pasos: una última frase cortés y la despedida. Estas son las frases que más verás:
- Fico no aguardo. Quedo a la espera. Los brasileños lo escriben sin parar, y es una forma suave de decir que esperas respuesta.
- Aguardo seu retorno. Espero tu respuesta. Algo más formal.
- Qualquer dúvida, estou à disposição. Cualquier duda, estoy a tu disposición.
- Desde já, agradeço. Gracias de antemano. Nuestra guía sobre cómo decir gracias en portugués tiene más como esta.
Después viene la despedida, seguida de una coma y tu nombre:
| Despedida | Equivalente en español | Cuándo usarla | Pronunciación aproximada |
|---|---|---|---|
| Atenciosamente, | Atentamente, Un saludo | La opción segura para un email formal | a-ten-sio-sa-MÉN-chi |
| Cordialmente, | Cordialmente | Formal, con un tono algo más cálido | kor-dyiau-MÉN-chi |
| Respeitosamente, | Respetuosamente | Una jueza, un alto cargo | jes-pei-to-sa-MÉN-chi |
| Obrigado, / Obrigada, | Gracias | Acabas de pedir algo | o-bri-GÁ-du / o-bri-GÁ-da |
| Um abraço, / Abraços, | Un abrazo, Abrazos | Compañeros y gente a la que ya conoces | un a-BRÁ-su |
Atenciosamente se parece a «atentamente» y significa lo mismo, una forma bonita de describirte al final de un email sobre una factura vencida. La norma oficial es breve: la guía de redacción de un tribunal brasileño reserva respeitosamente para quien tiene un rango superior al tuyo y deja atenciosamente para los demás. También rechaza poner las dos juntas, así que elige una.
En los buzones reales verás Att. como atajo. Yo escribiría la palabra entera para cualquiera a quien le estés pidiendo algo, porque solo cuesta once letras. Abs, abreviatura de abraços, es para gente que ya conoces.
¿Puedes mandarle un abrazo a tu jefa? A menudo sí, una vez que ella te lo ha mandado primero. Copiar la despedida de la otra persona es la regla más sencilla del email brasileño, y también te dice cuándo dejar Prezado.
Pruébalo en Falando: El examen Celpe-Bras evalúa este mismo criterio. Cada tarea escrita te dice a quién escribes y por qué, y el género puede ser un email. Haz una sola tarea de Celpe-Bras y recibirás comentarios sobre tu respuesta.
Frases de trabajo para emails en portugués
La mayoría de los emails de oficina necesitan las mismas cuatro frases. Fíjate en lo mucho que trabajan gostaria y poderia. Las dos son formas condicionales, y convierten un quero («quiero») brusco en algo que puedes enviar a un cliente.
- Gostaria de confirmar a reunião de quinta. Me gustaría confirmar la reunión del jueves.
- Você poderia me enviar o contrato, por favor? ¿Podrías enviarme el contrato, por favor?
- Conforme combinado, segue o relatório. Como acordamos, aquí tienes el informe.
- Peço desculpas pela demora. Te pido disculpas por la demora.
- Surgiu um imprevisto. Ha surgido un imprevisto. Una frase muy útil en cualquier oficina brasileña.
- Vou verificar e te dou um retorno até sexta. Lo compruebo y te respondo antes del viernes.
- Favor confirmar o recebimento. Se ruega confirmar la recepción. Suena burocrático, y lo verás en el correo oficial.
Dos expresiones harán que suenes a alguien de la casa. Dar um toque es avisar a alguien (me dá um toque quando chegar), y correr atrás, literalmente «correr detrás», es perseguir un asunto (vou correr atrás disso). Guárdalas para los compañeros.
¿Segue anexo o segue em anexo?
Las dos se aceptan, como explica Dicio, pero siguen reglas distintas. Anexo solo es un adjetivo, así que debe concordar con lo adjunto. Em anexo nunca cambia.
| Adjunto | Con anexo | Con em anexo |
|---|---|---|
| o relatório | O relatório segue anexo. | O relatório segue em anexo. |
| a planilha | A planilha segue anexa. | A planilha segue em anexo. |
| os documentos | Os documentos seguem anexos. | Os documentos seguem em anexo. |
Con em anexo solo te queda una cosa por revisar: segue para un adjunto, seguem para varios.
Las palabras que rodean el mensaje
E-mail es masculino (o e-mail) y suena más o menos como i-MÉI-u. Enviarlo es mandar o enviar. El asunto es el assunto y un adjunto es un anexo. Encaminhar es reenviar, y responder a todos es el «responder a todos» del que te arrepentirás. El Outlook brasileño marca las respuestas con RES: y los reenvíos con ENC:, y Cco (com cópia oculta) es el campo de copia oculta.
Luego está el dialecto de oficina de São Paulo. Alrededor de la Avenida Faria Lima, la franja financiera de la ciudad, oirás portugués con inglés atornillado: vamos marcar uma call para alinhar o deadline. Es tan conocido que Faria Limer se ha convertido en apodo y en broma recurrente. Alinhar, ponerse de acuerdo, es lo que merece la pena robar, porque vamos alinhar? funciona en cualquier oficina.
Una advertencia de calendario. A los brasileños les gusta decir que el año solo empieza después del Carnaval, así que una petición enviada el viernes anterior puede volver con Estou fora do escritório (estoy fuera de la oficina) y una fecha de regreso. Y no te extrañes si un cliente responde a tu cuidado email con me chama no WhatsApp. Nuestra guía de jerga de WhatsApp te ayudará con lo que venga después.
Tres plantillas de email en portugués
Cambia los nombres y los detalles y ya están listas para enviar.
Un primer contacto formal
Assunto: Dúvida sobre o contrato de aluguel
Prezado Sr. Almeida,
Meu nome é [seu nome] e moro no apartamento 42. Gostaria de confirmar a data de vencimento do aluguel. O senhor poderia me informar, por gentileza?
Desde já, agradeço.
Atenciosamente,
[Seu nome]
Asunto: Duda sobre el contrato de alquiler. Estimado Sr. Almeida: me llamo [tu nombre] y vivo en el apartamento 42. Me gustaría confirmar la fecha de vencimiento del alquiler. ¿Podría informarme, por favor? Gracias de antemano. Atentamente, [tu nombre].
Una compañera a la que conoces
Assunto: Relatório de outubro
Bom dia, Ana, tudo bem?
Conforme combinado, segue em anexo o relatório de outubro. Você pode dar uma olhada até sexta? Se preferir, a gente alinha numa call rápida.
Fico no aguardo.
Um abraço,
[Seu nome]
Asunto: Informe de octubre. Buenos días, Ana, ¿qué tal? Como acordamos, te adjunto el informe de octubre. ¿Puedes echarle un vistazo antes del viernes? Si lo prefieres, lo vemos en una llamada rápida. Quedo a la espera. Un abrazo, [tu nombre].
Cambiar una reunión
Assunto: Reunião de quinta-feira
Olá, Carlos,
Peço desculpas pelo aviso em cima da hora. Surgiu um imprevisto e não vou conseguir participar da reunião de quinta. Podemos remarcar para a semana que vem?
Qualquer dúvida, estou à disposição.
Abraços,
[Seu nome]
Asunto: Reunión del jueves. Hola, Carlos: perdona que te avise con tan poco margen. Ha surgido un imprevisto y no voy a poder ir a la reunión del jueves. ¿Podemos cambiarla a la semana que viene? Cualquier duda, estoy a tu disposición. Abrazos, [tu nombre].
Rechazar una petición requiere más relleno que esto, y cómo decir que no en portugués brasileño te enseña cuánto.
Pruébalo en Falando: Reescribe la segunda plantilla para alguien real de tu trabajo en el Diario. Recibirás una versión corregida con consejos, y los comentarios detectarán un segue que debería haber sido seguem.
Qué cambia en Portugal
Todo lo anterior está escrito para Brasil. El email de trabajo en Portugal suele ser más ceremonioso. Un mensaje formal allí puede abrir con Ex.mo Sr. o Ex.ma Sra. y cerrar con Com os melhores cumprimentos, y você no tiene allí la misma neutralidad fácil. Nuestra guía de portugués europeo y brasileño cubre las diferencias generales. Si quien te lee está en Lisboa, copia también aquí su despedida.
Preguntas frecuentes sobre emails en portugués
¿Cómo se empieza un email formal en portugués?
Con Prezado o Prezada y el nombre o título de la persona: Prezada Sra. Costa,. Si no conoces el nombre, escribe Prezado Senhor,, Prezada Senhora, o Prezados, para un departamento. Pon una coma después del saludo y empieza la primera frase en una línea nueva.
¿Qué significa atenciosamente?
Significa «atentamente», tanto en sentido literal como en su uso de despedida. Es la fórmula formal estándar en Brasil, seguida de una coma y tu nombre.
¿Cómo se dice «a quien corresponda» en portugués?
A quem possa interessar es el equivalente literal, y lo verás en declaraciones formales. En un email suena más natural Prezados, o Bom dia, equipe do RH, (buenos días, equipo de RR. HH.).
¿Cómo se dice «adjunto te envío» en portugués?
Segue em anexo seguido del documento: Segue em anexo a proposta. Con más de un adjunto, cambia el verbo: Seguem em anexo as propostas.
Empieza con bom dia, termina con atenciosamente
No necesitas veinte plantillas para esto. Abre con Bom dia, pide con gostaria o poderia y firma con Atenciosamente hasta que alguien te abrace primero. Mi contable y yo llegamos a Abraços después de un año más o menos, y yo me lo tomé como un ascenso.
Y ahora manda un email real en portugués esta semana. Hazle una pregunta a tu casero o casera, o contesta a alguien del trabajo que te escribe en inglés por amabilidad. La respuesta suele llegar en portugués, y desde ese momento tienes a una persona real con quien practicar. Beleza? Vamos lá.
