पुर्तगाली में लिखा मेरा पहला काम का ईमेल Querida से शुरू हुआ था। São Paulo में अपनी अकाउंटेंट से एक सवाल पूछना था, मुझे “प्रिय” का शब्द चाहिए था, और डिक्शनरी ने querida सुझाया। इस महिला से मैं बस एक बार, बीस मिनट के लिए, एक टैक्स फ़ॉर्म के सिलसिले में मिली थी। उनका जवाब Prezada Kavya से शुरू हुआ और Atenciosamente पर ख़त्म हुआ, और मुझे समझने में कुछ समय लगा कि मैंने क्या कर दिया था। मैंने लगभग अजनबी को वैसे लिखा था जैसे कोई अपनी सबसे प्यारी मौसी को लिखता है।
अगर आपको जानना है कि पुर्तगाली में ईमेल कैसे लिखें, तो समस्या का बड़ा हिस्सा इसी एक शब्द में है। हिंदी में “नमस्ते” और “आदरणीय” से लगभग सबका काम चल जाता है। ब्राज़ीलियाई पुर्तगाली में अभिवादनों की एक छोटी सीढ़ी है, और आपका चुना हुआ पायदान पाठक को बता देता है कि आपकी नज़र में आप दोनों के बीच कितनी नज़दीकी है। नीचे अभिवादन, समापन, ऑफ़िस के वाक्य और कॉपी करने लायक तीन टेम्पलेट मिलेंगे।
पुर्तगाली में ईमेल की शुरुआत कैसे करें
सबसे पहले देखें कि उस व्यक्ति से आपकी जान-पहचान कितनी है। यह तालिका सबसे औपचारिक से सबसे कम औपचारिक की ओर जाती है:
| अभिवादन | औपचारिकता | किसके लिए | लगभग उच्चारण |
|---|---|---|---|
| Prezado Senhor, / Prezada Senhora, | बहुत औपचारिक | जिनका नाम पता न हो | प्रे-ज़ा-दु सि-न्योर / प्रे-ज़ा-दा सि-न्यो-रा |
| Prezado João, / Prezada Ana, | औपचारिक | ग्राहक, अधिकारी, जिनसे कभी मिलना न हुआ हो | प्रे-ज़ा-दु झु-आउँ |
| Caro João, / Cara Ana, | औपचारिक, थोड़ी गर्मजोशी के साथ | जिनसे पहले काम पड़ चुका हो | का-रु / का-रा |
| Bom dia, Ana, / Boa tarde, Ana, | सामान्य | दफ़्तर में लगभग सभी | बों जी-आ / बो-आ तार-जी |
| Olá, Ana, | दोस्ताना | सहकर्मी, ग्राहक सहायता | ओ-ला |
| Oi, Ana, | अनौपचारिक | जिनसे पहले से चैट होती हो | ओइ |
Prezado शब्द prezar से बना है, जिसका अर्थ है आदर करना, और यह हिंदी पत्र के “आदरणीय” के आसपास बैठता है। यह पाने वाले के अनुसार बदलता है: पुरुष के लिए prezado, महिला के लिए prezada, समूह के लिए prezados। Caro का जीवन अंग्रेज़ी dear जैसा दोहरा है, क्योंकि इसका अर्थ महँगा भी होता है। Querido को बचाकर रखें। यह जन्मदिन के कार्ड वाले “प्रिय” जैसा है, इसलिए इसे उन लोगों के लिए रखें जिन्हें आप हवाई अड्डे पर गले लगा लें।
अगर एक ही शुरुआत सीखनी हो, तो Bom dia सीखें। Bom dia, Ana, tudo bem? ग्राहक के लिए काफ़ी शिष्ट है और बगल की मेज़ वाले सहकर्मी के लिए काफ़ी सहज। इसे हिंदी ईमेल की “आशा है, सब कुशल है” पंक्ति का हल्का रूप समझें। ब्राज़ील में इसे छोड़ देना रूखा लग सकता है, और यही भाव ब्राज़ील की हल्की-फुल्की बातचीत के पीछे भी है। दोपहर तक bom dia, अँधेरा होने तक boa tarde और उसके बाद boa noite लिखें।
अगर नाम से पता न चले कि सामने पुरुष है या महिला? Darci और Juraci जैसे नाम दोनों के लिए चलते हैं, और कभी-कभी Prezado(a) दिखता है, जो थोक मेल जैसा लगता है। Bom dia, Darci से बात बन जाती है, क्योंकि इस अभिवादन में लिंग नहीं होता।
सर्वनाम अभिवादन से मेल खाना चाहिए। Prezado Senhor से शुरू करें तो पूरे ईमेल में उन्हें o senhor ही कहना होगा: O senhor poderia me enviar o contrato? Bom dia, Ana से शुरू करें तो você ठीक है।
Doutor, Vossa Senhoria और 2019 का एक आदेश
पुराना या क़ानूनी पत्राचार कहीं ज़्यादा भारी-भरकम हो सकता है। वकीलों और डॉक्टरों को अक्सर Dr. या Dra. कहा जाता है, चाहे उनके पास डॉक्टरेट हो या न हो, और किसी अफ़सर या लॉ फ़र्म के पत्र में Vossa Senhoria (बहुत अकड़ा हुआ “आप”, कुछ-कुछ “श्रीमान”) मिल सकता है।
चौंकाने वाली बात यह है कि ब्राज़ील की संघीय सरकार ने यह सब ख़त्म करने की कोशिश की। 2019 के एक आदेश ने संघीय अधिकारियों के लिए senhor को संबोधन का एकमात्र रूप बनाया और उनसे बातचीत में doutor, Vossa Senhoria, Vossa Excelência और ilustríssimo पर रोक लगा दी। निजी जीवन पर यह कुछ नहीं कहता, इसलिए आपके वकील का दफ़्तर हमेशा Dr. रह सकता है।
Falando में आज़माइए: औपचारिक पुर्तगाली बोलकर इस्तेमाल करने के बाद आसान हो जाती है। Bate-papo में असल ज़िंदगी की स्थिति चुनें और फिर बैंक में। समस्या gostaria de से समझाएँ और अगला क़दम o senhor poderia या a senhora poderia से पूछें।
ईमेल कैसे ख़त्म करें: atenciosamente और उसके साथी
ब्राज़ील का ईमेल आम तौर पर दो क़दमों में बंद होता है: आख़िरी शिष्ट वाक्य, फिर समापन। ये वाक्य आपको सबसे ज़्यादा दिखेंगे:
- Fico no aguardo. आपके जवाब का इंतज़ार है। ब्राज़ील में लोग इसे लगातार लिखते हैं, और जवाब की उम्मीद जताने का यह नरम तरीक़ा है।
- Aguardo seu retorno. आपके जवाब की प्रतीक्षा है। थोड़ा ज़्यादा औपचारिक।
- Qualquer dúvida, estou à disposição. कोई सवाल हो तो मैं उपलब्ध हूँ।
- Desde já, agradeço. पहले से धन्यवाद। पुर्तगाली में धन्यवाद कहने की हमारी गाइड में ऐसे और वाक्य हैं।
फिर समापन आता है, उसके बाद अल्पविराम और आपका नाम:
| समापन | हिंदी में सबसे क़रीब | कब इस्तेमाल करें | लगभग उच्चारण |
|---|---|---|---|
| Atenciosamente, | सादर | औपचारिक ईमेल का सुरक्षित विकल्प | अ-तेन-सि-ओ-ज़ा-मेन-ची |
| Cordialmente, | सस्नेह | औपचारिक, थोड़ी गर्मजोशी के साथ | कोर-जी-आउ-मेन-ची |
| Respeitosamente, | सविनय | जज, वरिष्ठ अधिकारी | हेस-पे-तो-ज़ा-मेन-ची |
| Obrigado, / Obrigada, | धन्यवाद | अभी कुछ माँगा हो | ओ-ब्री-गा-दु / ओ-ब्री-गा-दा |
| Um abraço, / Abraços, | एक झप्पी, झप्पियाँ | सहकर्मी और परिचित लोग | ऊँ अ-ब्रा-सु |
Atenciosamente का शाब्दिक अर्थ है “ध्यानपूर्वक”, जो बकाया बिल वाले ईमेल के अंत में अपने बारे में कहने के लिए अच्छी बात है। आधिकारिक नियम छोटा है: एक ब्राज़ीलियाई अदालत की लेखन मार्गदर्शिका respeitosamente को अपने से ऊँचे पद वालों के लिए रखती है और atenciosamente बाकी सबको देती है। वह दोनों को एक साथ लिखने को भी ग़लत मानती है, इसलिए एक चुनें।
असली इनबॉक्स में शॉर्टकट के तौर पर Att. दिखेगा। जिनसे आपको कुछ चाहिए, उन्हें मैं पूरा शब्द ही लिखने की सलाह दूँगी, क्योंकि इसमें सिर्फ़ ग्यारह अक्षर और लगते हैं। Abs, यानी abraços का छोटा रूप, जान-पहचान वालों के लिए है।
क्या बॉस को झप्पी भेजी जा सकती है? अक्सर हाँ, जब बॉस पहले आपको भेज चुके हों। दूसरे व्यक्ति का समापन कॉपी करना ब्राज़ीलियाई ईमेल का सबसे सरल नियम है, और इसी से पता चलता है कि Prezado कब छोड़ना है।
Falando में आज़माइए: Celpe-Bras परीक्षा ठीक इसी समझ को परखती है। हर लिखित कार्य बताता है कि किसे और क्यों लिखना है, और विधा ईमेल भी हो सकती है। एक Celpe-Bras कार्य करें, और आपको अपने उत्तर पर फ़ीडबैक मिलेगा।
पुर्तगाली ईमेल के लिए ऑफ़िस के वाक्य
दफ़्तर के ज़्यादातर ईमेल गिने-चुने वाक्यों से चल जाते हैं। ध्यान दें कि gostaria और poderia कितना काम करते हैं। दोनों संभावनार्थ रूप हैं, और ये रूखे quero (“मुझे चाहिए”) को ऐसा बना देते हैं जो ग्राहक को भेजा जा सके।
- Gostaria de confirmar a reunião de quinta. गुरुवार की मीटिंग की पुष्टि करनी है।
- Você poderia me enviar o contrato, por favor? क्या मुझे अनुबंध भेजा जा सकता है?
- Conforme combinado, segue o relatório. जैसा तय हुआ था, रिपोर्ट यह रही।
- Peço desculpas pela demora. देरी के लिए क्षमा करें।
- Surgiu um imprevisto. अचानक कुछ आ गया। किसी भी ब्राज़ीलियाई दफ़्तर में बहुत काम का वाक्य।
- Vou verificar e te dou um retorno até sexta. जाँच के बाद शुक्रवार तक जवाब मिल जाएगा।
- Favor confirmar o recebimento. कृपया प्राप्ति की पुष्टि करें। सरकारी ढंग का वाक्य, आधिकारिक डाक में दिखेगा।
दो मुहावरों से लगेगा कि आपका रोज़ का आना-जाना उसी दफ़्तर में है। Dar um toque का मतलब है किसी को पहले से बता देना (me dá um toque quando chegar), और correr atrás, शाब्दिक रूप से “पीछे दौड़ना”, का मतलब है किसी काम के पीछे पड़ना (vou correr atrás disso)। दोनों सहकर्मियों के लिए रखें।
Segue anexo या segue em anexo?
दोनों मान्य हैं, जैसा Dicio बताता है, पर नियम अलग हैं। अकेला anexo विशेषण है, इसलिए उसे अटैचमेंट से मेल खाना होता है। Em anexo कभी नहीं बदलता।
| अटैचमेंट | anexo के साथ | em anexo के साथ |
|---|---|---|
| o relatório | O relatório segue anexo. | O relatório segue em anexo. |
| a planilha | A planilha segue anexa. | A planilha segue em anexo. |
| os documentos | Os documentos seguem anexos. | Os documentos seguem em anexo. |
Em anexo लेने पर जाँचने को एक ही बात बचती है: एक अटैचमेंट के लिए segue, कई के लिए seguem।
संदेश के आसपास के शब्द
E-mail पुल्लिंग है (o e-mail) और लगभग ई-मे-उ जैसा सुनाई देता है। भेजने के लिए mandar या enviar कहते हैं। विषय पंक्ति assunto है और अटैचमेंट anexo। Encaminhar यानी फ़ॉरवर्ड करना, और responder a todos वही “सबको जवाब” है जिस पर बाद में पछतावा होता है। ब्राज़ील का Outlook जवाबों पर RES: और फ़ॉरवर्ड पर ENC: लगाता है, और Cco (com cópia oculta) Bcc वाला खाना है।
फिर São Paulo के दफ़्तरों की बोली है। शहर की वित्तीय पट्टी Avenida Faria Lima के आसपास ऐसी पुर्तगाली सुनाई देती है जिस पर अंग्रेज़ी कसकर चढ़ी हो: vamos marcar uma call para alinhar o deadline। गुरुग्राम के दफ़्तरों की हिंग्लिश सुनी हो तो यह पहचानी लगेगी। यह इतनी जानी-पहचानी है कि Faria Limer एक उपनाम और चलता मज़ाक़ बन गया। Alinhar, यानी एकमत होना, वह हिस्सा है जो चुरा लेने लायक है, क्योंकि vamos alinhar? हर दफ़्तर में चलता है।
कैलेंडर की एक चेतावनी। ब्राज़ील में लोग कहते हैं कि साल कार्निवाल के बाद ही शुरू होता है, इसलिए उससे पहले के शुक्रवार को भेजा अनुरोध Estou fora do escritório (मैं दफ़्तर में नहीं हूँ) और वापसी की तारीख़ के साथ लौट सकता है। और अगर कोई ग्राहक आपके सोच-समझकर लिखे ईमेल का जवाब me chama no WhatsApp से दे, तो हैरानी की बात नहीं। हमारी WhatsApp की भाषा पर गाइड आगे की बातचीत में काम आएगी।
पुर्तगाली में ईमेल के तीन टेम्पलेट
नाम और ब्योरे बदलें, और ये भेजने के लिए तैयार हैं।
औपचारिक पहला संपर्क
Assunto: Dúvida sobre o contrato de aluguel
Prezado Sr. Almeida,
Meu nome é [seu nome] e moro no apartamento 42. Gostaria de confirmar a data de vencimento do aluguel. O senhor poderia me informar, por gentileza?
Desde já, agradeço.
Atenciosamente,
[Seu nome]
विषय: किराए के अनुबंध के बारे में सवाल। आदरणीय श्री Almeida, मेरा नाम [आपका नाम] है और मेरा अपार्टमेंट नंबर 42 है। किराया जमा करने की अंतिम तारीख़ की पुष्टि करनी थी। कृपया बताने का कष्ट करें। पहले से धन्यवाद। सादर, [आपका नाम]।
जान-पहचान वाला सहकर्मी
Assunto: Relatório de outubro
Bom dia, Ana, tudo bem?
Conforme combinado, segue em anexo o relatório de outubro. Você pode dar uma olhada até sexta? Se preferir, a gente alinha numa call rápida.
Fico no aguardo.
Um abraço,
[Seu nome]
विषय: अक्टूबर की रिपोर्ट। सुप्रभात Ana, कैसी हो? जैसा तय हुआ था, अक्टूबर की रिपोर्ट संलग्न है। क्या शुक्रवार तक देख लोगी? चाहो तो एक छोटी कॉल में देख लेंगे। जवाब का इंतज़ार है। एक झप्पी, [आपका नाम]।
मीटिंग बदलना
Assunto: Reunião de quinta-feira
Olá, Carlos,
Peço desculpas pelo aviso em cima da hora. Surgiu um imprevisto e não vou conseguir participar da reunião de quinta. Podemos remarcar para a semana que vem?
Qualquer dúvida, estou à disposição.
Abraços,
[Seu nome]
विषय: गुरुवार की मीटिंग। नमस्ते Carlos, इतने कम समय की सूचना के लिए क्षमा करें। अचानक कुछ आ गया है और गुरुवार की मीटिंग में आना नहीं हो पाएगा। क्या इसे अगले हफ़्ते रखा जा सकता है? कोई सवाल हो तो मैं उपलब्ध हूँ। झप्पियाँ, [आपका नाम]।
किसी अनुरोध को मना करने में इससे ज़्यादा नरमी चाहिए, और ब्राज़ीलियाई पुर्तगाली में ना कैसे कहें दिखाता है कि कितनी।
Falando में आज़माइए: दूसरे टेम्पलेट को डायरी में अपने किसी असली सहकर्मी के लिए दोबारा लिखें। आपको सुधरा हुआ रूप और सुझाव मिलेंगे, और फ़ीडबैक उस segue को पकड़ लेगा जिसे seguem होना चाहिए था।
पुर्तगाल में क्या बदलता है
ऊपर का सब कुछ ब्राज़ील के लिए लिखा गया है। पुर्तगाल में कारोबारी ईमेल ज़्यादा रस्मी होते हैं। वहाँ औपचारिक संदेश Ex.mo Sr. या Ex.ma Sra. से शुरू होकर Com os melhores cumprimentos पर ख़त्म हो सकता है, और você वहाँ उतना सहज और तटस्थ नहीं है। यूरोपीय और ब्राज़ीलियाई पुर्तगाली पर हमारी गाइड बड़े अंतर समझाती है। अगर पढ़ने वाला Lisbon में हो, तो यहाँ भी उसी का समापन कॉपी करें।
पुर्तगाली ईमेल के बारे में लोग ये भी पूछते हैं
पुर्तगाली में औपचारिक ईमेल कैसे शुरू करें?
Prezado या Prezada को व्यक्ति के नाम या पद के साथ लिखें: Prezada Sra. Costa,। नाम न पता हो तो Prezado Senhor,, Prezada Senhora, या किसी विभाग के लिए Prezados, लिखें। अभिवादन के बाद अल्पविराम लगाएँ और पहला वाक्य नई पंक्ति से शुरू करें।
atenciosamente का क्या मतलब है?
इसका शाब्दिक अर्थ है “ध्यानपूर्वक”, और यह “सादर” की तरह काम करता है। यह ब्राज़ील का मानक औपचारिक समापन है, जिसके बाद अल्पविराम और आपका नाम आता है।
पुर्तगाली में “सर्व संबंधित” कैसे कहते हैं?
A quem possa interessar इसका शाब्दिक मेल है, और यह औपचारिक घोषणापत्रों पर दिखता है। ईमेल में Prezados, या Bom dia, equipe do RH, (सुप्रभात, HR टीम) ज़्यादा स्वाभाविक लगता है।
पुर्तगाली में “संलग्न है” कैसे कहते हैं?
Segue em anexo और उसके बाद दस्तावेज़: Segue em anexo a proposta. एक से ज़्यादा अटैचमेंट हों तो क्रिया बदलें: Seguem em anexo as propostas.
bom dia से शुरू करें, atenciosamente पर ख़त्म करें
इसके लिए बीस टेम्पलेट नहीं चाहिए। Bom dia से खोलें, gostaria या poderia से माँगें, और Atenciosamente से तब तक दस्तख़त करें जब तक कोई पहले आपको झप्पी न भेज दे। मेरी अकाउंटेंट और मैं क़रीब एक साल बाद Abraços तक पहुँचे, और इसे मैंने पदोन्नति माना।
फिर इस हफ़्ते पुर्तगाली में एक असली ईमेल भेजें। मकान मालिक से कोई सवाल पूछें, या उस सहकर्मी को जवाब दें जो मेहरबानी में आपको अंग्रेज़ी में लिखते रहे हैं। जवाब आम तौर पर पुर्तगाली में ही आएगा, और उसके बाद अभ्यास के लिए एक असली इंसान मिल जाएगा। Beleza? Vamos lá.
