ポルトガル語で書いた最初の仕事のメールは、Querida で始まっていました。サンパウロの会計士に質問があり、英語の Dear にあたる単語を探すと、辞書は querida を示しました。相手の女性には一度、税金の書類のことで二十分会っただけです。返信は Prezado Ryosuke で始まり、Atenciosamente で終わっていて、自分のしたことに気づくまで少し時間がかかりました。ほとんど知らない人に、大好きなおばさんに書くような手紙を送っていたのです。
ポルトガル語のメールの書き方を知りたいなら、問題の多くはこの一語に詰まっています。日本語のメールなら「お世話になっております」でたいていの相手に対応できます。ブラジルのポルトガル語には短いあいさつのはしごがあり、どの段を選ぶかで、相手との距離をどう見ているかが伝わります。以下で、あいさつ、結びの言葉、仕事で使うフレーズ、そのまま使える三つのテンプレートを紹介します。
ポルトガル語のメールの書き出し
まず、相手をどのくらい知っているかを考えましょう。表は最も改まった形から順に並んでいます。
| あいさつ | 丁寧さ | 使う相手 | おおよその発音 |
|---|---|---|---|
| Prezado Senhor, / Prezada Senhora, | 非常に改まった形 | 名前を知らない相手 | プレザードゥ・スィニョール / プレザーダ・スィニョーラ |
| Prezado João, / Prezada Ana, | 改まった形 | 顧客、役所の人、会ったことのない人 | プレザードゥ・ジョアォン |
| Caro João, / Cara Ana, | 改まった形で少し温かい | 以前やり取りしたことのある相手 | カール / カーラ |
| Bom dia, Ana, / Boa tarde, Ana, | 中立 | 職場のほぼ全員 | ボン・ジーア / ボア・タールジ |
| Olá, Ana, | 親しみのある形 | 同僚、カスタマーサポート | オラー |
| Oi, Ana, | くだけた形 | 普段からチャットしている相手 | オイ |
Prezado は「尊重する」を意味する prezar から来た語で、日本語の手紙なら「〇〇様」と書くあたりの位置にあります。相手に合わせて形が変わり、男性には prezado、女性には prezada、複数の相手には prezados を使います。Caro は英語の dear と同じ二重生活を送っていて、「高価な」という意味もあります。Querido は取っておきましょう。誕生日カードの Dear にあたる語なので、空港で抱き合うような相手に限ります。
書き出しを一つだけ覚えるなら Bom dia です。 Bom dia, Ana, tudo bem? は顧客にも十分丁寧で、隣の席の同僚にも堅すぎません。日本語の「お世話になっております」のように、本題の前に必ず置く一言だと考えるとわかりやすいでしょう。ブラジルではこれを省くと冷たく見えることがあり、ブラジルの雑談の背景にあるのも同じ感覚です。正午までは bom dia、暗くなるまでは boa tarde、その後は boa noite を使います。
名前から男性か女性かわからないときはどうするのでしょう。Darci や Juraci のような名前は男女どちらにも使われ、ときどき Prezado(a) という形も見かけますが、一斉送信のメールのように見えます。Bom dia, Darci なら解決します。このあいさつには性別がないからです。
代名詞はあいさつに合わせます。Prezado Senhor で始めたら、最後まで o senhor で通す必要があります。O senhor poderia me enviar o contrato? のように書きます。Bom dia, Ana で始めたなら você で問題ありません。
Doutor、Vossa Senhoria と 2019 年の政令
古い文書や法律関係のやり取りは、もっと仰々しくなります。弁護士や医師は、博士号の有無にかかわらず Dr. や Dra. と呼ばれることが多く、役人や法律事務所からの手紙では Vossa Senhoria（とても堅い「あなた」）に出会うこともあります。
驚くのは、ブラジル連邦政府がこうした呼び方をやめさせようとしたことです。2019 年の政令は、連邦公務員への呼びかけを senhor だけにし、doutor、Vossa Senhoria、Vossa Excelência、ilustríssimo を彼らとのやり取りで禁じました。私生活については何も定めていないので、弁護士事務所はこれからもずっと Dr. のままでかまいません。
Falando で試す： 改まったポルトガル語は、声に出して使うと楽になります。Bate-papo で 実生活の場面 を選び、銀行で を選んでください。gostaria de で問題を説明し、o senhor poderia や a senhora poderia で次の手順を尋ねましょう。
メールの結び方：atenciosamente とその仲間
ブラジルのメールはたいてい二段階で終わります。最後の丁寧な一文、そして結びの言葉です。よく見る文は次のとおりです。
- Fico no aguardo. お返事をお待ちしています。ブラジル人がいつも書く文で、返信を期待していることをやんわり伝えます。
- Aguardo seu retorno. ご返信をお待ちしております。少し改まった言い方です。
- Qualquer dúvida, estou à disposição. ご不明な点があればお知らせください。
- Desde já, agradeço. あらかじめお礼申し上げます。ポルトガル語の「ありがとう」のガイドに、同じような表現がほかにもあります。
そのあとに結びの言葉、カンマ、自分の名前が続きます。
| 結びの言葉 | 日本語で近いもの | 使う場面 | おおよその発音 |
|---|---|---|---|
| Atenciosamente, | よろしくお願いいたします | 改まったメールの無難な選択 | アテンスィオザメンチ |
| Cordialmente, | 心を込めて | 改まりつつ少し温かい | コルジアウメンチ |
| Respeitosamente, | 謹白 | 裁判官、高官 | ヘスペイトザメンチ |
| Obrigado, / Obrigada, | ありがとうございます | 何かをお願いした直後 | オブリガードゥ / オブリガーダ |
| Um abraço, / Abraços, | ハグを、ハグをたくさん | 同僚や面識のある人 | ウン・アブラッソ |
Atenciosamente の文字どおりの意味は「注意深く」で、支払い期限の過ぎた請求書についてのメールの最後に名乗るには、なかなかいい言葉です。公式のルールは短いものです。ブラジルのある裁判所の文書作成ガイドは、respeitosamente を目上の相手に限り、それ以外のすべての人には atenciosamente を使うとしています。二つを重ねることも認めていないので、どちらかを選びましょう。
実際の受信箱では省略形の Att. を見かけます。何かをお願いする相手には、全部書くことをおすすめします。余分にかかるのはたった十一文字です。abraços を略した Abs は、すでに親しい相手に使います。
上司にハグを送ってもいいのでしょうか。上司が先に送ってきたなら、たいていは大丈夫です。相手の結びの言葉をまねるのがブラジルのメールで一番簡単なルールで、Prezado をやめるタイミングもこれでわかります。
Falando で試す： Celpe-Bras 試験は、まさにこの判断力を問います。筆記課題ごとに誰に何のために書くかが示され、ジャンルがメールのこともあります。Celpe-Bras の課題を一つ解くと、解答へのフィードバックが届きます。
ポルトガル語のメールで使う仕事のフレーズ
仕事のメールの多くは、同じ数個の文で足ります。gostaria と poderia がどれだけ働いているかに注目してください。どちらも条件法で、ぶっきらぼうな quero（「ほしい」）を顧客に送れる文に変えてくれます。
- Gostaria de confirmar a reunião de quinta. 木曜日の会議を確認させてください。
- Você poderia me enviar o contrato, por favor? 契約書をお送りいただけますか。
- Conforme combinado, segue o relatório. お約束のとおり、報告書をお送りします。
- Peço desculpas pela demora. 遅くなり申し訳ありません。
- Surgiu um imprevisto. 急な用事ができました。ブラジルのどの職場でも重宝する一文です。
- Vou verificar e te dou um retorno até sexta. 確認して金曜日までにご連絡します。
- Favor confirmar o recebimento. 受領をご確認ください。お役所風の言い方で、公式な文書で見かけます。
二つの慣用句を使うと、その職場の人らしく聞こえます。Dar um toque は事前に一声かけること（me dá um toque quando chegar）、correr atrás は文字どおりには「追いかける」で、用件を追いかけて片づけることです（vou correr atrás disso）。どちらも同僚向けにしておきましょう。
Segue anexo か segue em anexo か
Dicio の説明のとおりどちらも認められていますが、ルールが違います。単独の anexo は形容詞なので、添付物に一致させます。Em anexo は変化しません。
| 添付物 | anexo の場合 | em anexo の場合 |
|---|---|---|
| o relatório | O relatório segue anexo. | O relatório segue em anexo. |
| a planilha | A planilha segue anexa. | A planilha segue em anexo. |
| os documentos | Os documentos seguem anexos. | Os documentos seguem em anexo. |
em anexo を使うなら、確認することは一つだけです。添付が一つなら segue、複数なら seguem です。
メッセージまわりの単語
E-mail は男性名詞（o e-mail）で、発音はおおよそイメイウです。送るときは mandar か enviar を使います。件名は assunto、添付ファイルは anexo です。Encaminhar は転送で、responder a todos は後悔することになる全員返信です。ブラジルの Outlook は返信に RES:、転送に ENC: を付け、Cco（com cópia oculta）は BCC 欄です。
次はサンパウロのオフィス方言です。市の金融街 Avenida Faria Lima 周辺では、英語を継ぎ足したポルトガル語が聞こえてきます。vamos marcar uma call para alinhar o deadline といった具合で、カタカナのビジネス用語に慣れた耳には親しみがあるかもしれません。Faria Limer があだ名と定番の冗談になるほど知られています。Alinhar（認識を合わせる）は盗む価値のある部分で、vamos alinhar? はどの職場でも通じます。
カレンダーについて一つ注意を。ブラジル人は、一年はカーニバルのあとに始まるとよく言います。その前の金曜日に送った依頼には、Estou fora do escritório（不在にしています）と復帰日が返ってくるかもしれません。また、丁寧に書いたメールに顧客が me chama no WhatsApp と返してきても驚かないでください。その先は WhatsApp スラングのガイドが役に立ちます。
ポルトガル語のメールのテンプレート三つ
名前と細かい部分を変えれば、そのまま送れます。
改まった最初の連絡
Assunto: Dúvida sobre o contrato de aluguel
Prezado Sr. Almeida,
Meu nome é [seu nome] e moro no apartamento 42. Gostaria de confirmar a data de vencimento do aluguel. O senhor poderia me informar, por gentileza?
Desde já, agradeço.
Atenciosamente,
[Seu nome]
件名：賃貸契約についての質問。Almeida 様、[お名前] と申します。42 号室に住んでいます。家賃の支払期日を確認させてください。お知らせいただけますでしょうか。あらかじめお礼申し上げます。よろしくお願いいたします。[お名前]
よく知っている同僚
Assunto: Relatório de outubro
Bom dia, Ana, tudo bem?
Conforme combinado, segue em anexo o relatório de outubro. Você pode dar uma olhada até sexta? Se preferir, a gente alinha numa call rápida.
Fico no aguardo.
Um abraço,
[Seu nome]
件名：10 月の報告書。Ana さん、おはようございます。お元気ですか。約束どおり、10 月の報告書を添付します。金曜日までに見てもらえますか。よければ短い通話で確認しましょう。お返事を待っています。ハグを。[お名前]
会議の変更
Assunto: Reunião de quinta-feira
Olá, Carlos,
Peço desculpas pelo aviso em cima da hora. Surgiu um imprevisto e não vou conseguir participar da reunião de quinta. Podemos remarcar para a semana que vem?
Qualquer dúvida, estou à disposição.
Abraços,
[Seu nome]
件名：木曜日の会議。Carlos さん、こんにちは。直前のご連絡で申し訳ありません。急な用事ができて、木曜日の会議に出席できなくなりました。来週に変更できますか。ご不明な点があればお知らせください。ハグをたくさん。[お名前]
依頼を断るときは、これよりもっと言葉を重ねます。どのくらいかは ブラジルポルトガル語の断り方をご覧ください。
Falando で試す： 二つ目のテンプレートを、実在の同僚あてに ジャーナリング で書き直してみましょう。添削とヒントが届き、seguem とすべき segue もフィードバックで指摘されます。
ポルトガルでは何が変わるか
ここまではすべてブラジル向けの話です。ポルトガルの仕事のメールはより儀礼的な傾向があります。改まったメールは Ex.mo Sr. や Ex.ma Sra. で始まり、Com os melhores cumprimentos で終わることがあります。また você は、向こうではブラジルほど気軽な中立語ではありません。大きな違いは ヨーロッパとブラジルのポルトガル語のガイドで扱っています。読み手がリスボンにいるなら、ここでも相手の結びをまねましょう。
ポルトガル語のメールについてよくある質問
ポルトガル語の改まったメールはどう始めますか？
Prezado か Prezada に、相手の名前や肩書きを続けます。Prezada Sra. Costa, のように書きます。名前がわからなければ Prezado Senhor,、Prezada Senhora,、部署あてなら Prezados, と書きます。あいさつのあとにカンマを打ち、最初の文は改行して始めます。
atenciosamente の意味は？
文字どおりには「注意深く」で、「よろしくお願いいたします」に近い働きをします。ブラジルの標準的な改まった結びで、そのあとにカンマと名前が続きます。
「関係者各位」はポルトガル語でどう言いますか？
A quem possa interessar が文字どおりの対応で、公式の証明書類で見かけます。メールなら Prezados, や Bom dia, equipe do RH,（おはようございます、人事部の皆さん）のほうが自然です。
「添付をご確認ください」はポルトガル語でどう言いますか？
Segue em anexo のあとに書類名を続けます。Segue em anexo a proposta. 添付が複数なら動詞を変えます。Seguem em anexo as propostas.
bom dia で始め、atenciosamente で終える
テンプレートが二十個も必要なわけではありません。Bom dia で始め、gostaria か poderia でお願いし、誰かが先にハグしてくれるまでは Atenciosamente で署名します。私と会計士が Abraços にたどり着いたのは一年ほど経ってからで、昇進のようにうれしく受け取りました。
今週、ポルトガル語で本物のメールを一通送ってみましょう。大家さんに質問する、親切で英語で書いてくれている同僚に返信する、どちらでもかまいません。返事はたいていポルトガル語で返ってくるので、そこからは一緒に練習できる本物の相手ができます。Beleza? Vamos lá.
