Den første jobb-e-posten jeg skrev på portugisisk, begynte med Querida. Jeg hadde et spørsmål til regnskapsføreren min i São Paulo, jeg lette etter ordet for «Kjære», og ordboka foreslo querida. Denne kvinnen hadde jeg møtt én gang, i tjue minutter, om et skatteskjema. Svaret hennes begynte med Prezado Erik og sluttet med Atenciosamente, og det tok en stund før jeg skjønte hva jeg hadde gjort. Jeg hadde skrevet til en nesten fremmed slik man skriver til yndlingstanten sin.
Hvis du vil vite hvordan du skriver e-post på portugisisk, rommer det ene ordet mye av problemet. Norsk klarer seg med «Hei» til nesten alle. Brasiliansk portugisisk gir deg en kort stige av hilsener, og trinnet du velger, forteller leseren hvor nære du tror dere står hverandre. Nedenfor finner du hilsenene, avslutningene, kontorfrasene og tre maler å kopiere.
Slik begynner du en e-post på portugisisk
Begynn med å spørre deg selv hvor godt du kjenner personen. Tabellen går fra mest formell til minst:
| Hilsen | Formalitet | Til hvem | Si det omtrent slik |
|---|---|---|---|
| Prezado Senhor, / Prezada Senhora, | Svært formell | Noen du ikke vet navnet på | pre-ZA-do si-NJOR / pre-ZA-da si-NJO-ra |
| Prezado João, / Prezada Ana, | Formell | Kunder, offentlig ansatte, alle du aldri har møtt | pre-ZA-do zjo-AUN |
| Caro João, / Cara Ana, | Formell og varmere | Noen du har hatt med å gjøre før | KA-ro / KA-ra |
| Bom dia, Ana, / Boa tarde, Ana, | Nøytral | Nesten alle på jobben | bõ DJI-a / BO-a TAR-dji |
| Olá, Ana, | Vennlig | Kolleger, kundeservice | o-LA |
| Oi, Ana, | Uformell | Folk du allerede chatter med | oi |
Prezado kommer av prezar, å sette høyt, og står omtrent der «Kjære» står i et formelt norsk brev. Det bøyes etter mottakeren: prezado til en mann, prezada til en kvinne, prezados til en gruppe. Caro lever det samme dobbeltlivet som «dyr» og «dyrebar», siden det også betyr kostbar. Querido bør du spare. Det er bursdagskort-versjonen av «Kjære», så behold det for folk du ville klemt på flyplassen.
Hvis du lærer én hilsen, la det være Bom dia. Bom dia, Ana, tudo bem? er høflig nok for en kunde og avslappet nok for personen ved neste pult. På norsk ville det å spørre en fremmed hvordan det går i første linje, sett ut som et salgsbrev. I Brasil kan det virke kaldt å hoppe over det, og det er det samme instinktet som ligger bak brasiliansk småprat. Bruk bom dia fram til tolv, boa tarde til det blir mørkt og boa noite etter det.
Hva om du ikke ser på navnet om du skriver til en mann eller en kvinne? Navn som Darci og Juraci går begge veier, og av og til ser du Prezado(a), som ser ut som en masseutsending. Bom dia, Darci løser det, for denne hilsenen har ikke kjønn.
Pronomenet må stemme med hilsenen. Begynner du med Prezado Senhor, skylder du ham o senhor resten av e-posten: O senhor poderia me enviar o contrato? Begynner du med Bom dia, Ana, går det fint med você.
Doutor, Vossa Senhoria og et dekret fra 2019
Eldre eller juridisk korrespondanse kan bli langt mer høytidelig. Jurister og leger tiltales ofte som Dr. eller Dra., enten de har doktorgrad eller ikke, og du kan møte Vossa Senhoria (et veldig stivt «De») i et brev fra en byråkrat eller et advokatkontor.
Overraskelsen er at Brasils føderale regjering prøvde å gjøre slutt på alt dette. Et dekret fra 2019 gjorde senhor til den eneste tiltaleformen for føderale tjenestemenn og forbød doutor, Vossa Senhoria, Vossa Excelência og ilustríssimo i kontakten med dem. Om privatlivet sier det ingenting, så advokatens kontor kan forbli Dr. for alltid.
Prøv i Falando: Formell portugisisk blir lettere når du har brukt den høyt. Velg En situasjon fra virkeligheten i Bate-papo og deretter I banken. Forklar problemet med gostaria de og spør om neste steg med o senhor poderia eller a senhora poderia.
Slik avslutter du en e-post: atenciosamente og vennene
En brasiliansk e-post avsluttes vanligvis i to steg: en siste høflig setning, så hilsenen. Dette er setningene du ser oftest:
- Fico no aguardo. Jeg venter på svar. Brasilianere skriver dette hele tiden, og det er en mild måte å si at du regner med et svar.
- Aguardo seu retorno. Jeg ser fram til å høre fra deg. Litt mer formelt.
- Qualquer dúvida, estou à disposição. Si fra hvis du har spørsmål.
- Desde já, agradeço. Takk på forhånd. Guiden vår om å si takk på portugisisk har flere av disse.
Så kommer hilsenen, fulgt av et komma og navnet ditt:
| Hilsen | Nærmeste norske | Når du bruker det | Si det omtrent slik |
|---|---|---|---|
| Atenciosamente, | Med vennlig hilsen | Det trygge valget i formell e-post | a-ten-si-o-za-MEN-tsji |
| Cordialmente, | Med hjertelig hilsen | Formelt med litt varmere tone | kor-dji-au-MEN-tsji |
| Respeitosamente, | Ærbødigst | En dommer, en høy embetsperson | hes-pei-to-za-MEN-tsji |
| Obrigado, / Obrigada, | Takk | Du har nettopp bedt om noe | o-bri-GA-do / o-bri-GA-da |
| Um abraço, / Abraços, | En klem, klemmer | Kolleger og folk du har møtt | ung a-BRA-so |
Atenciosamente betyr bokstavelig talt «oppmerksomt», og det er en fin ting å kalle seg selv på slutten av en e-post om en forfalt faktura. Den offisielle regelen er kort: skriveveiledningen til en brasiliansk domstol holder respeitosamente for dem som står over deg og gir atenciosamente til alle andre. Den avviser også å bruke begge, så velg én.
I ekte innbokser ser du Att. som snarvei. Jeg ville skrevet hele ordet til alle du trenger noe fra, for det koster bare elleve bokstaver. Abs, kort for abraços, hører hjemme hos folk du allerede kjenner.
Kan du sende sjefen en klem? Ofte ja, når sjefen har klemt deg først. Å kopiere den andres hilsen er den enkleste regelen i brasiliansk e-post, og den forteller deg også når du kan droppe Prezado.
Prøv i Falando: Celpe-Bras-eksamenen tester akkurat denne vurderingen. Hver skriveoppgave forteller deg hvem du skriver til og hvorfor, og sjangeren kan være en e-post. Ta én enkelt Celpe-Bras-oppgave, så får du tilbakemelding på svaret ditt.
Kontorfraser for e-post på portugisisk
De fleste kontor-e-poster klarer seg med de samme få setningene. Legg merke til hvor mye jobb gostaria og poderia gjør. Begge er kondisjonalformer, og de gjør et brutalt quero («jeg vil») til noe du kan sende til en kunde.
- Gostaria de confirmar a reunião de quinta. Jeg vil gjerne bekrefte møtet på torsdag.
- Você poderia me enviar o contrato, por favor? Kunne du sendt meg kontrakten?
- Conforme combinado, segue o relatório. Som avtalt sender jeg rapporten.
- Peço desculpas pela demora. Jeg beklager forsinkelsen.
- Surgiu um imprevisto. Det har kommet noe i veien. En svært nyttig setning på ethvert brasiliansk kontor.
- Vou verificar e te dou um retorno até sexta. Jeg sjekker det og gir deg svar innen fredag.
- Favor confirmar o recebimento. Vennligst bekreft mottak. Byråkratisk, og du ser det i offisiell post.
To uttrykk får deg til å høres ut som om du jobber der. Dar um toque betyr å si fra til noen (me dá um toque quando chegar), og correr atrás, bokstavelig «løpe etter», betyr å purre på noe (vou correr atrás disso). Spar begge til kolleger.
Segue anexo eller segue em anexo?
Begge godtas, som Dicio forklarer, men de følger ulike regler. Anexo alene er et adjektiv, så det må samsvare med vedlegget. Em anexo endrer seg aldri.
| Vedlegg | Med anexo | Med em anexo |
|---|---|---|
| o relatório | O relatório segue anexo. | O relatório segue em anexo. |
| a planilha | A planilha segue anexa. | A planilha segue em anexo. |
| os documentos | Os documentos seguem anexos. | Os documentos seguem em anexo. |
Med em anexo har du én ting igjen å sjekke: segue for ett vedlegg, seguem for flere.
Ordene rundt meldingen
E-mail er hankjønn (o e-mail) og høres omtrent ut som i-MEI-o. Å sende heter mandar eller enviar. Emnefeltet er assunto, og et vedlegg er et anexo. Encaminhar betyr å videresende, og responder a todos er det svar alle som du kommer til å angre på. Brasiliansk Outlook merker svar med RES: og videresendinger med ENC:, og Cco (com cópia oculta) er blindkopifeltet.
Så er det kontordialekten i São Paulo. Rundt Avenida Faria Lima, byens finansgate, hører du portugisisk med engelsk skrudd på: vamos marcar uma call para alinhar o deadline. Det er så kjent at Faria Limer er blitt et kallenavn og en fast spøk. Alinhar, å bli enige, er verdt å stjele, for vamos alinhar? fungerer på ethvert kontor.
Én advarsel om kalenderen. Brasilianere liker å si at året først begynner etter karneval, så en forespørsel sendt fredagen før kan komme tilbake med Estou fora do escritório (jeg er ikke på kontoret) og en returdato. Og ikke bli overrasket om en kunde svarer på den nøye gjennomtenkte e-posten din med me chama no WhatsApp. Guiden vår til WhatsApp-slang hjelper deg med det som kommer etterpå.
Tre e-postmaler på portugisisk
Bytt ut navn og detaljer, så er de klare til å sendes.
En formell første kontakt
Assunto: Dúvida sobre o contrato de aluguel
Prezado Sr. Almeida,
Meu nome é [seu nome] e moro no apartamento 42. Gostaria de confirmar a data de vencimento do aluguel. O senhor poderia me informar, por gentileza?
Desde já, agradeço.
Atenciosamente,
[Seu nome]
Emne: Spørsmål om leiekontrakten. Kjære herr Almeida, jeg heter [navnet ditt] og bor i leilighet 42. Jeg vil gjerne bekrefte forfallsdatoen for husleien. Kunne De gi meg beskjed? Takk på forhånd. Med vennlig hilsen, [navnet ditt].
En kollega du kjenner
Assunto: Relatório de outubro
Bom dia, Ana, tudo bem?
Conforme combinado, segue em anexo o relatório de outubro. Você pode dar uma olhada até sexta? Se preferir, a gente alinha numa call rápida.
Fico no aguardo.
Um abraço,
[Seu nome]
Emne: Oktoberrapporten. God morgen, Ana, hvordan går det? Som avtalt ligger oktoberrapporten vedlagt. Kan du ta en titt innen fredag? Hvis du heller vil, kan vi gå gjennom den i en kort samtale. Jeg venter på svar. En klem, [navnet ditt].
Flytte et møte
Assunto: Reunião de quinta-feira
Olá, Carlos,
Peço desculpas pelo aviso em cima da hora. Surgiu um imprevisto e não vou conseguir participar da reunião de quinta. Podemos remarcar para a semana que vem?
Qualquer dúvida, estou à disposição.
Abraços,
[Seu nome]
Emne: Møtet på torsdag. Hei Carlos, jeg beklager den korte fristen. Det har kommet noe i veien, og jeg rekker ikke møtet på torsdag. Kan vi flytte det til neste uke? Si fra hvis du har spørsmål. Klemmer, [navnet ditt].
Å avslå en forespørsel krever mer polstring enn dette, og å si nei på brasiliansk portugisisk viser hvor mye.
Prøv i Falando: Skriv om den andre malen til en ekte kollega i Dagbok. Du får en rettet versjon med tips, og tilbakemeldingen fanger en segue som skulle vært seguem.
Hva som endrer seg i Portugal
Alt over er skrevet for Brasil. Forretnings-e-post i Portugal er gjerne mer seremoniell. En formell melding kan der åpne med Ex.mo Sr. eller Ex.ma Sra. og slutte med Com os melhores cumprimentos, og você har ikke den samme lette nøytraliteten der. Guiden vår om europeisk og brasiliansk portugisisk tar for seg de større forskjellene. Sitter leseren din i Lisboa, så kopier hilsenen også her.
Vanlige spørsmål om e-post på portugisisk
Hvordan begynner man en formell e-post på portugisisk?
Bruk Prezado eller Prezada med personens navn eller tittel: Prezada Sra. Costa,. Hvis du ikke vet navnet, skriv Prezado Senhor,, Prezada Senhora, eller Prezados, til en avdeling. Sett komma etter hilsenen, og begynn første setning på en ny linje.
Hva betyr atenciosamente?
Bokstavelig talt «oppmerksomt», og det fungerer som «Med vennlig hilsen». Det er den vanlige formelle avslutningen i Brasil, fulgt av et komma og navnet ditt.
Hvordan sier man «til den det måtte angå» på portugisisk?
A quem possa interessar er den bokstavelige motparten, og du ser den på formelle erklæringer. I en e-post høres Prezados, eller Bom dia, equipe do RH, (god morgen, HR-avdelingen) mer naturlig ut.
Hvordan sier man «vedlagt finner du» på portugisisk?
Segue em anexo fulgt av dokumentet: Segue em anexo a proposta. Med flere vedlegg endrer du verbet: Seguem em anexo as propostas.
Begynn med bom dia, slutt med atenciosamente
Du trenger ikke tjue maler for dette. Åpne med Bom dia, spør med gostaria eller poderia, og skriv under med Atenciosamente til noen klemmer deg først. Regnskapsføreren min og jeg kom til Abraços etter omtrent ett år, og det tok jeg som en forfremmelse.
Send én ekte e-post på portugisisk denne uka. Still utleieren et spørsmål, eller svar en kollega som har skrevet til deg på engelsk av ren vennlighet. Svaret kommer som regel tilbake på portugisisk, og fra da av har du et ekte menneske å øve med. Beleza? Vamos lá.
