Моё первое рабочее письмо на португальском начиналось с Querida. У меня был вопрос к бухгалтеру в Сан-Паулу, я искал слово для обращения «Дорогая», и словарь предложил querida. Эту женщину я видел один раз, двадцать минут, из-за налоговой формы. Её ответ начинался с Prezado Vadim и заканчивался Atenciosamente, и я не сразу понял, что натворил. Я написал почти незнакомому человеку так, как пишут любимой тёте.
Если вы хотите понять, как написать письмо на португальском, в этом одном слове уже кроется большая часть проблемы. По-русски вы и так чувствуете разницу между «Уважаемая» и «Привет». В бразильском португальском есть своя короткая лестница приветствий, и ступенька, которую вы выбираете, показывает адресату, насколько близкими вы себя считаете. Ниже вы найдёте приветствия, завершающие формулы, рабочие фразы и три шаблона, которые можно скопировать.
Как начать письмо на португальском
Сначала спросите себя, насколько хорошо вы знаете человека. Таблица идёт от самого формального к самому свободному:
| Приветствие | Формальность | Кому | Примерное произношение |
|---|---|---|---|
| Prezado Senhor, / Prezada Senhora, | Очень формально | Человеку, чьё имя вы не знаете | пре-ЗА-ду си-НЬОР / пре-ЗА-да си-НЬО-ра |
| Prezado João, / Prezada Ana, | Формально | Клиентам, чиновникам, всем, с кем вы не знакомы | пре-ЗА-ду жу-АУН |
| Caro João, / Cara Ana, | Формально и теплее | Тем, с кем вы уже имели дело | КА-ру / КА-ра |
| Bom dia, Ana, / Boa tarde, Ana, | Нейтрально | Почти всем на работе | бон ДЖИ-а / БО-а ТАР-джи |
| Olá, Ana, | Дружелюбно | Коллегам, службе поддержки | о-ЛА |
| Oi, Ana, | Неформально | Тем, с кем вы уже переписываетесь | ой |
Prezado происходит от prezar, ценить, и стоит примерно там же, где русское «Уважаемый». Оно согласуется с адресатом: prezado мужчине, prezada женщине, prezados группе. Caro живёт двойной жизнью, как русское «дорогой», потому что означает ещё и дорогостоящий. Querido лучше приберечь. Оно работает как «Дорогая» на открытке ко дню рождения, так что оставьте его для тех, кого вы обняли бы в аэропорту.
Если запомните одно приветствие, пусть это будет Bom dia. Bom dia, Ana, tudo bem? достаточно вежливо для клиента и достаточно непринуждённо для коллеги за соседним столом. По-русски вопрос незнакомцу о его делах в первой строке выглядел бы как рекламная рассылка. В Бразилии, если его пропустить, письмо может показаться холодным, и это тот же инстинкт, что стоит за бразильской светской беседой. Bom dia пишите до полудня, boa tarde пока не стемнеет, а потом boa noite.
А если по имени не понять, мужчине вы пишете или женщине? Имена вроде Darci и Juraci подходят обоим, и иногда вы увидите Prezado(a), что похоже на массовую рассылку. Bom dia, Darci решает вопрос, потому что в этом приветствии нет рода.
Местоимение должно совпадать с приветствием. Начали с Prezado Senhor, и до конца письма вы должны ему o senhor: O senhor poderia me enviar o contrato? Начали с Bom dia, Ana, и você подойдёт.
Doutor, Vossa Senhoria и декрет 2019 года
Старая или юридическая переписка бывает куда торжественнее. К юристам и врачам часто обращаются Dr. или Dra., есть у них учёная степень или нет, а в письме от ведомства или юридической фирмы вам может встретиться Vossa Senhoria (очень чопорное «вы»).
Сюрприз в том, что федеральное правительство Бразилии пыталось всё это отменить. Декрет 2019 года сделал senhor единственной формой обращения к федеральным служащим и запретил doutor, Vossa Senhoria, Vossa Excelência и ilustríssimo в общении с ними. О частной жизни там ни слова, так что контора вашего адвоката может навсегда остаться Dr.
Попробуйте в Falando: Формальный португальский становится проще, когда вы уже произносили его вслух. В Bate-papo выберите Жизненная ситуация, а затем В банке. Объясните проблему с помощью gostaria de и спросите о следующем шаге через o senhor poderia или a senhora poderia.
Как закончить письмо: atenciosamente и компания
Бразильское письмо обычно заканчивается в два шага: последняя вежливая фраза, потом формула прощания. Вот фразы, которые вы будете видеть чаще всего:
- Fico no aguardo. Жду ответа. Бразильцы пишут это постоянно, и это мягкий способ сказать, что вы ждёте ответ.
- Aguardo seu retorno. Жду вашего ответа. Чуть формальнее.
- Qualquer dúvida, estou à disposição. Если будут вопросы, я на связи.
- Desde já, agradeço. Заранее спасибо. В нашем гиде о том, как сказать спасибо на португальском, таких фраз больше.
Затем идёт формула прощания, запятая и ваше имя:
| Формула | Ближайший русский вариант | Когда использовать | Примерное произношение |
|---|---|---|---|
| Atenciosamente, | С уважением | Надёжный вариант для формального письма | а-тен-сио-за-МЕН-чи |
| Cordialmente, | С наилучшими пожеланиями | Формально, но чуть теплее | кор-джиау-МЕН-чи |
| Respeitosamente, | С глубоким уважением | Судья, высокопоставленный чиновник | хес-пей-то-за-МЕН-чи |
| Obrigado, / Obrigada, | Спасибо | Вы только что о чём-то попросили | о-бри-ГА-ду / о-бри-ГА-да |
| Um abraço, / Abraços, | Обнимаю | Коллегам и тем, с кем вы уже знакомы | ун а-БРА-су |
Atenciosamente буквально значит «внимательно», и это приятная характеристика себя в конце письма о просроченном счёте. Официальное правило короткое: пособие по письму одного бразильского суда оставляет respeitosamente для тех, кто стоит выше вас, а всем остальным отдаёт atenciosamente. Совмещать их оно тоже не разрешает, так что выберите одно.
В реальных ящиках вы увидите сокращение Att. Я бы писал слово целиком для всех, от кого вам что-то нужно, ведь это стоит всего одиннадцать букв. Abs, сокращение от abraços, оставьте для тех, кого уже знаете.
Можно ли отправить начальнику объятие? Часто можно, если начальник сделал это первым. Копировать прощание собеседника: это самое простое правило бразильской почты, и оно же подскажет, когда отказаться от Prezado.
Попробуйте в Falando: Экзамен Celpe-Bras проверяет именно это чутьё. В каждом письменном задании сказано, кому вы пишете и зачем, а жанром может быть электронное письмо. Пройдите одно задание Celpe-Bras, и вы получите отзыв о своём ответе.
Рабочие фразы для писем на португальском
Большинству офисных писем хватает одних и тех же нескольких фраз. Обратите внимание, сколько работы делают gostaria и poderia. Обе формы стоят в условном наклонении и превращают резкое quero («хочу») в то, что можно отправить клиенту.
- Gostaria de confirmar a reunião de quinta. Хотелось бы подтвердить встречу в четверг.
- Você poderia me enviar o contrato, por favor? Не могли бы вы прислать мне договор?
- Conforme combinado, segue o relatório. Как договаривались, высылаю отчёт.
- Peço desculpas pela demora. Прошу прощения за задержку.
- Surgiu um imprevisto. Возникли непредвиденные обстоятельства. Очень полезная фраза в любом бразильском офисе.
- Vou verificar e te dou um retorno até sexta. Проверю и отвечу до пятницы.
- Favor confirmar o recebimento. Просьба подтвердить получение. Канцелярит, и вы увидите это в официальной почте.
Два выражения помогут вам звучать как свой человек. Dar um toque значит предупредить кого-то (me dá um toque quando chegar), а correr atrás, буквально «бежать за», значит дожимать вопрос (vou correr atrás disso). Оставьте оба для коллег.
Segue anexo или segue em anexo?
Допустимы оба, как объясняет Dicio, но правила у них разные. Anexo само по себе прилагательное, поэтому согласуется с вложением. Em anexo не меняется никогда.
| Вложение | С anexo | С em anexo |
|---|---|---|
| o relatório | O relatório segue anexo. | O relatório segue em anexo. |
| a planilha | A planilha segue anexa. | A planilha segue em anexo. |
| os documentos | Os documentos seguem anexos. | Os documentos seguem em anexo. |
С em anexo вам остаётся проверить только одно: segue для одного вложения, seguem для нескольких.
Слова вокруг письма
E-mail мужского рода (o e-mail) и звучит примерно как и-МЕЙ-у. Отправить его можно глаголами mandar или enviar. Тема письма это assunto, а вложение это anexo. Encaminhar значит переслать, а responder a todos это «ответить всем», о котором вы пожалеете. Бразильский Outlook отмечает ответы как RES:, а пересылки как ENC:, а Cco (com cópia oculta) это поле «Скрытая копия».
Есть ещё офисный диалект Сан-Паулу. В районе Авениды Фария-Лима, финансовой улицы города, вы услышите португальский с прикрученным английским: vamos marcar uma call para alinhar o deadline. Это настолько узнаваемо, что Faria Limer стало прозвищем и вечной шуткой. А вот alinhar, согласовать, стоит утащить себе, потому что vamos alinhar? работает в любом офисе.
И предупреждение о календаре. Бразильцы любят говорить, что год начинается только после карнавала, так что на запрос, отправленный в пятницу перед ним, может прийти Estou fora do escritório (меня нет в офисе) с датой возвращения. И не удивляйтесь, если клиент ответит на ваше аккуратное письмо фразой me chama no WhatsApp. Наш гид по сленгу в WhatsApp поможет с тем, что будет дальше.
Три шаблона писем на португальском
Поменяйте имена и детали, и их можно отправлять.
Первое формальное обращение
Assunto: Dúvida sobre o contrato de aluguel
Prezado Sr. Almeida,
Meu nome é [seu nome] e moro no apartamento 42. Gostaria de confirmar a data de vencimento do aluguel. O senhor poderia me informar, por gentileza?
Desde já, agradeço.
Atenciosamente,
[Seu nome]
Тема: Вопрос о договоре аренды. Уважаемый г-н Алмейда, меня зовут [ваше имя], я живу в квартире 42. Хотелось бы уточнить дату оплаты аренды. Не могли бы вы её сообщить? Заранее спасибо. С уважением, [ваше имя].
Знакомая коллега
Assunto: Relatório de outubro
Bom dia, Ana, tudo bem?
Conforme combinado, segue em anexo o relatório de outubro. Você pode dar uma olhada até sexta? Se preferir, a gente alinha numa call rápida.
Fico no aguardo.
Um abraço,
[Seu nome]
Тема: Отчёт за октябрь. Доброе утро, Ана, как дела? Как договаривались, во вложении отчёт за октябрь. Посмотришь его до пятницы? Если хочешь, обсудим на коротком созвоне. Жду ответа. Обнимаю, [ваше имя].
Перенос встречи
Assunto: Reunião de quinta-feira
Olá, Carlos,
Peço desculpas pelo aviso em cima da hora. Surgiu um imprevisto e não vou conseguir participar da reunião de quinta. Podemos remarcar para a semana que vem?
Qualquer dúvida, estou à disposição.
Abraços,
[Seu nome]
Тема: Встреча в четверг. Привет, Карлос, извини, что предупреждаю в последний момент. Возникли непредвиденные обстоятельства, и на встречу в четверг я попасть не смогу. Можем перенести на следующую неделю? Если будут вопросы, я на связи. Обнимаю, [ваше имя].
Чтобы отказать, нужно больше подушек, чем здесь, и статья о том, как сказать «нет» на бразильском португальском, покажет сколько.
Попробуйте в Falando: Перепишите второй шаблон для реального коллеги в Дневнике. Вы получите исправленную версию с советами, а разбор поймает segue, которое должно было быть seguem.
Что меняется в Португалии
Всё написанное выше относится к Бразилии. Деловая почта в Португалии обычно церемоннее. Формальное письмо там может начинаться с Ex.mo Sr. или Ex.ma Sra. и заканчиваться Com os melhores cumprimentos, а você не звучит там так же легко и нейтрально. Наш гид по европейскому и бразильскому португальскому описывает более широкие различия. Если ваш адресат в Лиссабоне, здесь тоже копируйте его формулу прощания.
Частые вопросы о письмах на португальском
Как начать официальное письмо на португальском?
С Prezado или Prezada и имени или должности человека: Prezada Sra. Costa,. Если имя неизвестно, напишите Prezado Senhor,, Prezada Senhora, или Prezados, для отдела. После приветствия поставьте запятую, а первое предложение начните с новой строки.
Что значит atenciosamente?
Буквально «внимательно», а работает как «С уважением». Это стандартная формальная концовка в Бразилии, за ней идут запятая и ваше имя.
Как сказать «по месту требования» на португальском?
A quem possa interessar это близкий эквивалент, и вы увидите его в официальных справках. В письме естественнее звучит Prezados, или Bom dia, equipe do RH, (доброе утро, отдел кадров).
Как сказать «во вложении» на португальском?
Segue em anexo и затем документ: Segue em anexo a proposta. Если вложений несколько, меняется глагол: Seguem em anexo as propostas.
Начните с bom dia, закончите atenciosamente
Двадцать шаблонов для этого не нужны. Начинайте с Bom dia, просите через gostaria или poderia и подписывайтесь Atenciosamente, пока кто-нибудь не обнимет вас первым. Мы с моим бухгалтером дошли до Abraços примерно через год, и я счёл это повышением.
А теперь отправьте на этой неделе одно настоящее письмо на португальском. Задайте вопрос арендодателю или ответьте коллеге, который из вежливости пишет вам по-английски. Ответ обычно приходит на португальском, и с этого момента у вас есть живой человек для практики. Beleza? Vamos lá.
