Korte samenvatting
Strategieën voor positief gezicht bouwen solidariteit op via verkleinwoorden, inclusief ‘a gente’ en gedeelde ervaring
Negatief gezicht beschermt autonomie via vragen, aanvoegende en voorwaardelijke wijs
Voorsequenties tasten af: ‘Posso te fazer uma pergunta?’
Voorbehoud verzacht de impact: ‘assim’, ‘tipo’, ‘meio que’, ‘talvez’
Jeitinho: een informele regeling waarvan de interpretatie afhangt van de context; gewone beleefde taal garandeert geen omweg.
Indirectheid: houd rekening met relatie, grootte van het verzoek en situatie; er is geen vaste rangorde.
Solidariteitsmarkeerders: né, sabe en viu kunnen een beroep doen op gedeeld begrip; hun effect hangt af van de context.
Herstelwerk herstelt bedreigingen: ‘desculpa’, ‘foi mal’, ‘sem querer’