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Scegliere le forme di cortesia professionali

Scegli la forma di cortesia in base al destinatario, all’istituzione, all’ambiente di lavoro e al rapporto. Le categorie seguenti descrivono contesti possibili, non una gerarchia fissa. Per i funzionari pubblici, consulta il protocollo attuale dell’istituzione.

Contesto	Forma di cortesia	Quando usarla	Esempio
Secondo il protocollo	Vossa Excelência	Solo quando lo prevede il protocollo istituzionale applicabile	"Vossa Excelência poderia..."
Rispettoso/formale	O Senhor/A Senhora	In un primo contatto formale, se appropriato	"O senhor poderia me informar..."
Formale	Senhor Silva/Senhora Costa	Primo incontro professionale	"Senhora Costa, prazer"
Professionale	Doutor/Doutora	Titolo accademico o forma di cortesia abituale in alcuni contesti	"Doutor João, bom dia"
Semiformale	Você	Quando è l’uso condiviso nell’ambiente di lavoro	"Você poderia me ajudar?"
Informale	Solo il nome	Quando è normale chiamarsi per nome	"João, vamos almoçar?"
Molto informale	Apelido (soprannome)	Con familiarità e con il consenso della persona	"Zé, beleza?"

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