Krótkie podsumowanie
Formy adresatywne: Senhor/Senhora, Doutor/Doutora, Professor/Professora
Hierarchia zaimków: O senhor > Você > Tu (skala formalności)
Formuły mailowe: „Prezado", „Atenciosamente", „Cordialmente"
Kultura spotkań: Najpierw rozmowa osobista, potem biznes — liczą się relacje
Styl pośredni: Sugestie zamiast rozkazów, „talvez" jako poduszka
Tytuły akademickie: Używane na potęgę (Doutor do każdego dyplomu)
Wizytówki: Dwiema dłońmi, czytać uważnie, szanować rytuał
Etykieta telefoniczna: Zawsze najpierw przedstaw się w pełni
Dlaczego to ważne?
Wyobraź sobie, że w pierwszym mailu zwracasz się do brazylijskiego CEO przez „você" (samobójstwo zawodowe), wskakujesz prosto w temat bez pytania o rodzinę (zachowanie nieuprzejmego robota), żegnasz klienta „beijos" (totalnie nie na miejscu) albo krytykujesz zbyt wprost (relacje w gruz)! Brazylijska komunikacja zawodowa to nie portugalski w garniturze — to złożony taniec, w którym zbyt formalnie znaczy zimno, zbyt swobodnie znaczy lekceważąco, a pomijanie kulturowych sygnałów zostawia na tobie metkę bezradnego gringo, który nigdy nie domknie deala. Opanuj to, a otworzą się drzwi: Brazylijczycy robią interesy z ludźmi, których lubią, a płynne władanie ich zawodowym językiem — łącznie z wyczuciem, kiedy zerwać formę dla cieplejszej nuty — zmienia cię z „kontraktora-gringo" w „zaufanego partnera".