Fonction communicative : problèmes, besoins et aide

Il peut y avoir un truc qui cloche en voyage — une clé qui n’ouvre pas la porte, des toilettes de bus qui sont fechado, une réservation mystérieusement disparue. Le voyageur qui sait dire calmement tem um problema et preciso de ajuda peut expliquer le problème et demander de l’aide ; celui qui se fige finit par mimer une douche cassée à un réceptionniste complètement perdu. Une poignée de phrases courtes et claires aide à décrire la situation sans dépendre uniquement des gestes.

Parler des galères repose sur quelques phrases toutes prêtes

Quand quelque chose tourne mal, personne n'attend d'un touriste qu'il construise une phrase parfaite. Les Brésiliens gèrent les pépins de voyage avec une poignée de phrases courtes et figées — apprenez-les pour signaler les problèmes courants et demander de l’aide.

Quand vous avez besoin d'aide

• Preciso de ajuda com a minha reserva, por favor. (J'ai besoin d'aide pour ma réservation, s'il vous plaît.)

• Pode repetir o número do portão? (Pouvez-vous répéter le numéro de la porte d'embarquement ?)

• Desculpe, não entendo. Pode falar mais devagar? (Désolé, je ne comprends pas. Pouvez-vous parler plus lentement ?)

• Meu português ainda é básico. (Mon portugais est encore basique.)

Quand quelque chose ne va pas

• Tem um problema com a minha reserva. (Il y a un problème avec ma réservation.)

• O banheiro está fechado. (Les toilettes sont fermées.)

• O ar-condicionado não funciona. (La climatisation ne marche pas.)

• Minha bagagem não está aqui. (Mes bagages ne sont pas là.)

Perdido / perdida change selon la personne qui parle

« Perdu » s'accorde avec celui qui parle, pas avec la rue : un homme dit estou perdido, une femme dit estou perdida. Les deux veulent dire « je suis perdu(e) ».

« Não entendo » vs. « não escuto »

Não entendo veut dire « je ne comprends pas » (les mots) ; não escuto bem veut dire « je n'entends pas bien » (le son). Un bus bruyant appelle não escuto ; un portugais rapide appelle não entendo.

Tem et há : usage oral et formel

La forme standard formelle pour « il y a » est há. Dans le brésilien quotidien, tem est courant : tem um problema, tem uma farmácia aqui? (« y a-t-il une pharmacie ici ? »). Reconnaissez les deux et choisissez selon le registre.

Estou quebrado dépend du contexte

Quebrado décrit des objets cassés (o telefone está quebrado — « le téléphone est cassé »). Pour une personne, estou quebrado peut signifier familièrement « je suis fauché(e) » (sans argent) ou « je suis épuisé(e) », selon le contexte. Pour « je suis blessé(e) », dites plutôt estou machucado / machucada.

Pour une urgence au Brésil, enregistrez ces numéros : le 190 joint la police (Polícia Militar) ; le 192, le service médical urgent SAMU, qui conseille et envoie des ambulances si nécessaire ; le 193, les pompiers (Corpo de Bombeiros), qui effectuent aussi des secours. Les appels d’urgence sont gratuits. Un crédit prépayé épuisé ne supprime pas l’accès aux appels d’urgence pendant la suspension du service ; une connexion téléphonique disponible reste nécessaire. Enregistrez les numéros avant d’en avoir besoin.

Sources: Anatel — numéros d’urgence, Ministère de la Santé — SAMU 192, Anatel — suspension du service, Secrétariat de sécurité du Paraná — 193 et secours