Krótkie podsumowanie
Pośredniość to grzeczność: Bezpośrednia komunikacja często wydaje się niegrzeczna; łagodź wszystko
„Não" brzmi twardo: Brazylijczycy unikają bezpośrednich odmów poprzez rozbudowane werbalne tańce
Zdrobnienia = czułość/łagodzenie: „-inho/-inha" całkowicie zmienia ton
Nawiąż więź emocjonalną z rozmówcą, zanim mu zaprzeczysz: „Olha…", „Então…", „É que…" poprzedzają sprzeciw
Hierarchia jest płynna: Formalność szybko przechodzi w nieformalność, ale może błyskawicznie wrócić
Jeitinho brasileiro: Znajdowanie kreatywnych, elastycznych rozwiązań dzięki osobistym relacjom
Czas jest elastyczny: „Chegando" może oznaczać od pięciu minut do godziny
Komplementy to waluta: Odrzucenie komplementu lub brak odwzajemnienia łamie społeczne umowy